Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van arriva1969 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, Op het traject Emmen - Zwolle v.v. is er te weinig vervoerscapaciteit in de spits. Treinen zijn overvol ook op de balkons. Met als gevolg dat bij het in- en uitstappen bij het opengaan van de deuren mensen... Lees meer
Klacht van E.1999 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 82 van boxmeer naar venray rijdt maar 1 keer in het uur!!! Als ik om 13:23 de trein in nijmegen pak naar boxmeer ben ik om 13:45 in boxmeer De bus gaat dan pas om 14:33! hierdoor moet ik 3 kwartier wachten... Lees meer
Klacht van AnoniemX1234 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als de lijn 56 richting Brunssum via hoensbroek om 09:11 zou komen en ze om 09:07 er pas opzetten dat het advies is komen te vervallen red ik nooit mijn volgende bus (lijn 40 richting Sittard station!!!!) ! Dan probeer... Lees meer
Klacht van alana2000 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 3 en 9 vanuit station Maastricht zitten altijd he-le-maal vol. Mensen staan en zitten daar als sardientjes in een blik. De buschauffeur is helemaal boos en opgereegd als de bus zo vol is, waar ik me ook wel wat... Lees meer
Klacht van arsda25 op 29 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en een paar andere mensen stonden in Schijndel bij de bus halte Zwembadweg op de bus 154 richting Eindhoven te wachten. Toen de bus aankwam stopte hij en stapte de mensen uit, dus wij wachtte tot de mensen eruit... Lees meer
Klacht van Jules Leerintveld op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zaterdag wilde ik met groep van 25 personen vanaf NS station Oisterwijk met bus 140 van Oisterwijk naar Vught reizen. Op de app OV 9292 stond netjes het vertrektijdstip. Aangekomen bij de bushalte nabij het NS station Oisterwijk bleek... Lees meer
Klacht van Sandraaa.gg op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is weer 2 minuten te vroeg vertrokken vanaf van knobelsdorfplein richting Leeuwarden. Daardoor gemist helaas. Lees meer
Klacht van Evarassin op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen kon ik niet mee met de bus vanaf boshoven naar Weert station. Ik heb dit nu op een korte termijn al zeker zes keer meegemaakt. Hierdoor kom ik te laat op school waardoor ik de les niet meer in... Lees meer
Klacht van Dokkum92 op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, In bijna elke bus van en naar Veenwouden staat de verwarming heel erg hoog. Hierdoor is het vies warm en muffig in de bus. Ik krijg hier hoofdpijn van en word misselijk. De verwarming staat zo hoog dat je... Lees meer
Klacht van xxLotte op 28 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde vanochtend bij Gemeentehuis Hengelo Gld in de bus stappen van 07.25 om naar Vorden toe te gaan. Zoals altijd kom ik netjes 5 minuten van te voren bij de bushalte, mocht de bus iets te vroeg koemen. Elke... Lees meer