Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marrco op 03 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben werkzaam bij Parnassia als behandelaar, het is niet de eerste keer dat een pt van ons teleurgesteld terugkomt omdat een bus doorrijd, vandaag was het weer zover, pt wacht (met meerdere mensen) op de bus van 15:13uur bij... Lees meer
Klacht van Jooo456 op 01 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 2 richting Goirle en buslijn 3 richting centrum (komen beide van de reeshof af) zijn altijd te laat. (Mijn opstapplaats is gossaertdreef)Wordt er echt niet goed van! Mis daardoor mijn aansluiting met de trein of bus op het station.... Lees meer
Klacht van Darcy op 01 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij kwamen bij toy champ bij de roda jc ring naar buiten( mijn docher, kleindochter 10 weken in maxi cosy, kleinzoon van 2,5 en ikzelf). We liepen rustig naar het zebrapad en zagen een bus richting de hoek komen die nog... Lees meer
Klacht van JelizaM97 op 01 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens de reisplanner zou om 09u54 bus 1 richting malberg moeten vertrekken vanaf st. Annalaan. Nu kom ik hier op tijd aan en zie ik dat op het bord staat dat hij pas over een kwartier weer rijdt... Terwijl ik... Lees meer
Klacht van Kelly van den Bergh op 01 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister zat ik vanaf 16:35 tot 17:35 bij bushalte begonia veld van bus 190 richting gouda. Het vriest en ik vind het niet kunnen dat een bus gewoon biet komt op dagen. Watvoor service is dat Lees meer
Klacht van Sgouders op 01 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 1-11-2019 valt om 16:25 de bus 20 van Heerlen naar Kerkrade volledig stil ter hoogte van Perron B bij het Busstation (in de buurt van het Stadion). Het is de zoveelste keer dat een bus met een accu... Lees meer
Klacht van Barbara1976 op 31 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het kan toch niet zo zijn dat bus 70 vanaf dijkmanschans naar Centrum-West gewoon niet komt!!!!! 31 oktober 06:50 Ik werk in het Haga ziekenhuis, en zo kan ik dus niet op het ov vertrouwen. Dit is al een paar... Lees meer
Klacht van Elisa_41 op 31 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (31-10-2019) nam ik de bus van Ridderhof Alphen aan den Rijn naar Ter Aar Aardam (bus 182) moest ik een bedrag van €4,30 betalen ( als u bewijs wilt prima ik heb het kaartje bewaard ) terwijl ik... Lees meer
Klacht van Lisje12 op 30 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 50 leiden - Hillegom van 23:15. Bij de eerste halte na leiden centraal. Dus de westzijde staan een aantal mensen te wachten ook voor andere bussen. Buschauffeur rijdt door. 2 mensen moesten deze bus hebben en rennen er achteraan.... Lees meer
Klacht van BramSinderdinck op 30 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een aangegeven vertraging van 4 minuten op bus 56 van Deventer Station naar Borculo, is de bus zonder melding een andere route gaan rijden en heeft de halte Hanzenweg overgeslagen. Wat resulteerde in voor mij een extra wachttijd van... Lees meer