Klacht over Arriva: Bus 383 naar DEN haag

Mijn Klacht:

Zoals bijna altijd komt de bus weer niet opdagen 8.37 uur zou die er moeten staan nu om 8.47 uur is die er nog niet. Toen maar de metro genomen. Ga niet langer wachten. De App 9292 update ook niet.

Gisteren 6-11-19 was de bus juist 3 minuten te vroeg en ging die voor de geplannende tijd weg. Ik probeer nog te halen door te rennen en zwaaien maar nee geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als de bus nou eens altijd op tijd zou rijden. 8.36 uur bij de terp en op de geplande tijd vertrekken namelijk 8.37 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Janine, Wat jammer om te lezen dat de bus niet is geweest waarmee je op 7 november jl. wilde reizen en dat de bus op 6 november jl. te vroeg is vertrokken. Wil je aan ons doorgeven om welke lijnnummer(s) dit gaat en welke richting de bus reed? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice medewerker

Reactie van de melder van de klacht Janine Velthoven

6 jaren geleden - Het gaat om bus 383 richting Den Haag op de halte de Terp (Capelle aan den IJssel).

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 november 2019 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb de reden niet kunnen achterhalen, maar ik stuur je melding intern door met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Janine Velthoven

Heeft op 07 november 2019 om 22:41 geantwoord

Twitter wordt niet meer gebruikt tegenwoordig. Voor deze hindernis ga ik geen Twitter account aanmaken.

Klacht: Bus 383 naar DEN haag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer