Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Naomiipater op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mensen, Twee uur was ik vrij. Een vrije middag had ik voor me. Maar nee: de blauwnettrein van Enschede naar Zwolle heeft weer vertraging. Overal stopt de trein en soms moeten we onverhoopt uitstappen of rijdt een trein gewoon weg... Lees meer
Klacht van Shiloh78 op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochters hadden eerst een opwaarderen abonnement de kaarten werden iedere keer opgeladen met 20 euro we hebben het toen omgezet naar een maand abonnement contact met jullie gezocht en er werd gezegd we moesten het bij albertheijn dit gaan... Lees meer
Klacht van Demi Kuijp op 29 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu rijd al voor de zoveelste keer de bus van 7 uur niet. Waardoor ik weer te laat kom op stage. IK moet nu een half uur wachten op de volgende terwijl de bussen van baarle nassau naar Breda om... Lees meer
Klacht van Selai op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
18:52 moest de bus bij Gouda station zijn en naar Schoonhoven rijden. Het gaat om busnummer 497. De bus is langs ons gereden en 25 mensen niet meegenomen. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb het vaker meegemaakt: een bus die te vroeg komt waardoor ik hem 'mis' terwijl ik gewoon op tijd ben. Dit werd dan misschien net 10 minuten van te voren in de app gewijzigd maar dan heb ik daarvoor... Lees meer
Klacht van Hatice Yilmaz op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wacht al half uurtje een bus om naar Merenwijk te gaan, maar lijn 3 of 4 k komen niet, hoewel het op het boord staat dat ze om 17:45 en om 18:00 zouden komen. Het is nu 18:18... Lees meer
Klacht van Kees1312 op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen komen altijd te laat mensen staan soms gewoon een kwartier in de regen omdat chauffeurs schijt hebben en rookpauze houden of gewoon omdat ze geen zin hebben Lees meer
Klacht van Anoniem82728182 op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 121 lijn van Den Bosch naar Gorinchem rijdt al voor de 3e dag op rij niet (op tijden dat ik hem moet hebben). Ook reden de eerstvolgende niet. Voor een bus die maar 1 keer in het uur komt,... Lees meer
Klacht van Bauke1631E op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf Drachten Richting Groningen bus lijn 314. ATLIJD te laat !!! Zoals vandaag weer de bus van 09:54 nog steeds niet aanwezig om 10.10 uur.. inmiddels andere bus genomen ivm tijd nood door deze streken.. Lees meer
Klacht van BasKra op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde de 8:00 uur bus halen op 28 november 2019. Het hoosde van de regen en de bus gaf aan 2 minuten vertraging te hebben. Ik accepteerde dit, maar een paar seconden later zag ik de bus mij passeren,... Lees meer