Mijn Klacht:
Ik heb het vaker meegemaakt: een bus die te vroeg komt waardoor ik hem ‘mis’ terwijl ik gewoon op tijd ben. Dit werd dan misschien net 10 minuten van te voren in de app gewijzigd maar dan heb ik daarvoor vaak al gekeken hoelaat ik er moet zijn, en zie ik de wijziging niet meer. Dit is een van de meest irritante dingen ooit. Echter het was pas vanmiddag dat ik echt volledig flabbergasted was. Ik loop ruim optijd naar mijn bus, ik zou zelfs 3 minuten te vroeg aankomen bij de halte, en wat denk je? Zie ik vanuit de verte die bus al weer wegrijden!!!! Ik check snel.de app en nee hoor, niets aangegeven. De bus kwam dus onaangekondigd welgeteld 5 minuten te vroeg, waardoor ik vervolgens 10 minuten in de regen kon wachten. Ik weet niet of dit aan jullie ligt of arriva, maar bij arriva kon ik geen klacht indienen…
Gewenste Oplossing:
Aanpassingen in de aankomsttijden zouden eerder in de app moeten worden aangepast. Als dit niet kan, dan zou de bus naar mijn mening netjes tot de aangegeven vertrektijd moeten wachten.
