Mijn Klacht:
Onze dochters hadden eerst een opwaarderen abonnement de kaarten werden iedere keer opgeladen met 20 euro we hebben het toen omgezet naar een maand abonnement contact met jullie gezocht en er werd gezegd we moesten het bij albertheijn dit gaan opladen. Diezelfde dag is er een buskaartje gestolen en hebben we op een nieuw kaartje moeten wachten. Ook nog elf euro voor een nieuw kaartje betaald. Nu hebben we het nieuwe kaartje en nu krijg ik bericht dat het maand abonnement verloopt waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Ik ben beide abonnementen aan t betalen terwijl ik het niet heb kunnen gebruiken! We hebben naar arriva gebeld en mevrouw zei ze kon hier niks aan doen! Ik vind dit echt niet juist! Graag reactie
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik het geld van het maand abonnement retour kreeg. Door omstandigheden hebben we dit niet kunnen gebruiken. Oude kaart was nl geblokkeerd door diefstal
(10)
