Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bas van Dijk op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond zoals elke ochtend bij het busstation en zoals altijd zat de bus stampvol en kon ik niet mee waardoor ik een halfuur later op school was ( het gaat over... Lees meer
Klacht van Geanne12 op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeiemorgen , Ik zat vanmorgen in de bus 71 richting leeuwarden. Toen ik uit de bus kwam zag ik dat mijn jas een stukje verbrand was door de kachel in de bus .. Als het een goedkope jas was had ik er... Lees meer
Klacht van UpicX op 28 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus is niet op busstation haven gearriveerd Drimmelen Lees meer
Klacht van Myrne op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem iedere woensdagavond de trein van Kerkrade naar Maastricht om te sporten. Op station Heerlen moet ik overstappen naar de trein richting Maastricht. Iedere keer als ik deze treinreis maak (dit is tevens niet alleen op de woensdagavond) moet... Lees meer
Klacht van LVDMEER2 op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 169 rijdt net gewoon langs m'n neus voorbij terwijl er veel mensen stonden te wachten Lees meer
Klacht van Lissystam op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben totaal niet van het klagen etc.. maar dit is niet normaal meer. De arriva trein van Zwolle naar Enschede heeft gewoon altijd maar dan ook altijd vertraging. Ik vind echt dat ze hier oplossingen voor moeten bedenken en... Lees meer
Klacht van Zehra66 op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeurs stappen altijd te laat in de bus en vertrekken nooit op tijd waardoor ik 10 min lang wachten terwijl er 2 minuten staat. Dit is op station Venlo en dit gebeurd elke keer bij lijn 83. Lees meer
Klacht van 123alex678 op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijwel elke dag reis ik met bus 20 21 vanaf het Frederiksoord in Rijnsburg. Alleen komen ze of veel te vroeg en wachten ze niet op de bushalte of ze zijn zwaar te laat wanneer er ook niemand in de... Lees meer
Klacht van Kmp111 op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus bus 2 in leiden liet mensen uitstappen de plaats van de halte en bus 1 reed mij zo voorbij. De chauffeur zag mij zwaaien en reed gewoon door. Lees meer
Klacht van wvb63 op 25 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze ochtend is mijn dochter te laat op school gekomen omdat de Chauffeur smorgens niet stopte om haar in te laten stappen. Dit ondanks dat de halte verlicht was en zij Zij haar telefoon met verlicht display omhoog hield. Blijkbaar... Lees meer