Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chelseyhermams op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag ( dinsdav 17-12-2019 ) stond op de 9292 website dat om 14:37 u bus lijn 1 malberg kwam ik kom om 14:34 aan en de bus rijdt net voor me neus weg dus 3 minuten te vroeg dit gebeurt... Lees meer
Klacht van Feyruzkanal op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Als het goed is zou er om 10:14 17-12-19 een bus langs brabantplein gaan die vervolgens mij naar het station zou moeten brengen. Dat is dus niet gebeurt. Dus ik wachte op de volgende bus die kwam ook niet dus... Lees meer
Klacht van Fleur611 op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva rijdt nooit optijd waardoor je altijd je overstap mist. Dat is dan vervelend maar MELD HET als je vertraging hebt. Dan kunnen mensen (zoals ik) naar een alternatief kijken en een trein de andere kant op (waarmee je een andere... Lees meer
Klacht van PetertjeCtje op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik en mijn klasgenoten hebben een klacht over lijn 1 in Leeuwarden. Sinds 15 december 2019 is de dienst regeling aangepast en rijdt lijn 170 niet meer over slauerhoffweg maar neemt lijn 1 dat nu over. Omdat de halte slauerhoffweg... Lees meer
Klacht van FrankBrouwer op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 15 december is er een nieuwe dienstregeling. De vertrektijden van bus 50 (leiden-haarlem) vanuit Lisse zijn zeer onregelmatig en onlogisch. Op de druktste tijd (tussen 7 en half 8) rijd er nog maar 1 bus bijvoorbeeld (Met als gevolg... Lees meer
Klacht van Cindy W op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zet een jongen van 16 jaar af bij de bushalte in Boxmeer . Hij reist van Boxmeer naar Nieuw Bergen . Bus 94 komt langs rond 7 over half 8 in de avond . . En maakt eerst aanstalten... Lees meer
Klacht van closet op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op station Doetinchem is op zondag en na 1900 uur door de week geen mogelijkheid om naar het toilet of overdekt te wachten en aangezien wij regelmatig bijna een half uur daar staan is dat niet prettig Lees meer
Klacht van Lotte.janssenn op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 62 die stopt bij Schapenweide te Duiven komt vaak later. Is oké, de vertraging is nooit meer dan paar minuten. Vandaag loop ik naar de bushalte om de bus van 10:22 te redden. Ik wil net om 10:20 de... Lees meer
Klacht van Zubaidasadeqi op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke maandag en dinsdag heb ik weer eens met hetzelfde probleem te maken. Mijn bus naar me werk 34 richting merenwijk komt gewoon elke keer laat of komt helemaal niet opdagen zoals vandaag. Lees meer
Klacht van Gekkie88 op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ze hebben aan gegeven dat de bussen beter op de treinen zouden aansluiten.. blijkbaar bedoelen ze dus dat je elke ochten 20 min moet wachten en terug ook 20 min. Terwijl voor 15 dec je meerdere bussen had die veel... Lees meer