Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cor Pauwels op 19 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 27 november ben ik van Sittard naar Utrecht gereisd. Er is 10 euro afgeschreven van mijn OV kaart terwijl ik vanuit de poortjes parkeergarage naar perron ben gelopen. Daar ben ik in de trein naar Utrecht gestapt. Rond 13:48 uur. Lees meer
Klacht van Manos12 op 19 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Helaas zat ik in de bus 7760, waar heel mooi een bordee hangt niet roken. Tijdens de stop ging de buschauffeur helaas midden in de deuropening staan met zijn sigaret. Waarschijnlijk omdat het buiten loud is. Enorme rooklucht binnen de... Lees meer
Klacht van DorisJ op 18 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is heeeel vaak voorgekomen dat bus lijn 1 in Breda naar het station 2 minuten te vroeg aankomt. Dus deze keer had ik in de routeplanning gezien dat dat weer het geval was en heb een ruimere marge van... Lees meer
Klacht van lonajuliajessieoldenburger196920011998 op 18 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Het is nu al de zoveelste keer dat lijn 304 niet is op komen dagen, zou daar iets aan gedaan kunnen worden? Het is namelijk erg vervelend dat er op 9292 wel staat dat de bus komt en dat hij... Lees meer
Klacht van Mnelissen70 op 18 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 20:19 vertrek lijn 23 station Heerlen. De bus is 5 min voor vertrek op station. Na 15 min denken we waarom rijden we niet ? Na 30 min komt er een chauffeur van andere bus. En kijk al gek... Lees meer
Klacht van finn willems op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, Ik had vandaag de bus van 10:22 richting Breda via ulicoten ik kwam om 10:15 aan bij de bushalte en de bus bleef maar weg hij is nooit opkomen dagen en was later wel in chaam. Dat betekent dus dat... Lees meer
Klacht van Tevreden treinreiziger op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit in treinstel 457 van 18:11 van Maastricht naar Roermond. In de trein is het beeldscherm zwart en er wordt niet omgeroepen waar de trein zich bevindt. En aangezien het buiten donker is, vind ik dat zeer vervelend. M.vr.gr. Ger Spruytenburg Lees meer
Klacht van Melis21 op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 45 van ochten naar tiel. De dienstregeling is 15 december veranderd, mijn trein in tiel gaat om 07:37 en nu gaat de bus alleen om 6:35 of 7:50 waardoor ik of heeel vroeg ben of heel laat ben, dit... Lees meer
Klacht van Niccre25 op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben opgestapt in lijn 73 om 16:28 op de Ittervoorterweg in Thorn. Chauffeur reed gedurende de rit erg hard en moest een aantal keer vol in de ankers om te stoppen bij haltes. Dit was ook het geval bij... Lees meer
Klacht van Tessk op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de trein van Zutphen-winterswijk en moest om 15:00 uur uitstappen op station Lichtenvoorde-Groenlo, maar toen gingen de deuren van de achterste wagon niet open. En de machinist reed gewoon door... toen moesten wij allemaal uitstappen op station... Lees meer