Beste Feyruzkanal, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 5 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben:...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemorgen,
Als het goed is zou er om 10:14 17-12-19 een bus langs brabantplein gaan die vervolgens mij naar het station zou moeten brengen. Dat is dus niet gebeurt. Dus ik wachte op de volgende bus die kwam ook niet dus ik heb de bus van 10:32 maar gepakt ik ben nu te laat voor school en vind het echt slecht van jullie jammer dit
Als de bussen optijd komen ben ik tevreden ik ben geen moeilijk persoon vind dit alleen heel jammer
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Feyruzkanal, Dat klinkt niet als een fijne ervaring! Met welke lijnnummer heb je dit meegemaakt? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Feyruzkanal
6 jaren geleden - Bus nummer 5
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 december 2019 om 21:22 geantwoord
Beste Feyruzkanal,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 5 niet bij de halte is geweest. Dit is vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
