Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maaike Mulder op 14 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond stond mijn moeder (70 jaar) aan de Jan Jelles Hofleane in de wijk Westeinde in Leeuwarden op de bus, lijn 1, tijdstip 19.19 uur te wachten. Ruim op tijd en binnen het goed verlichte bushok dus goed zichtbaar. Drie... Lees meer
Klacht van A.M.T. Brasse op 13 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
11 december 2019 Busoverstap van lijn 2 (ingestapt 13.47 uur Langendael, Maastricht) met aansluiting op lijn 3 richting Wolder bij NS treinstation Maastricht om 14.08 uur. Om 14.05 bij aankomst van lijn 2 bleek lijn 3 al vertrokken. Chauffeur van lijn 2... Lees meer
Klacht van Christa1997 op 13 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een dag kaart kopen het is half 8 waarom heet het een dag kaart als het pas om 9.00 uur kan dan is het geen dag kaart een DAGKAART VIND IK VOOR HEEL DE DAG MAAKT NIET UIT... Lees meer
Klacht van iris.engels op 12 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga vanuit Helden naar Venlo om ong. 8:00 uur met de buslijn 370 die altijd vol zit in Helden, of met de extra bus 669 waar ik nog net plek heb. Nu staat op de Arriva site dat vanaf... Lees meer
Klacht van Catwomen1971 op 12 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond gisteren (10-12-2019) in een fel gele jas in de stromende regen te wachten op de bus op de Beegderweg in Horn-Limburg(10.40 uur) hij stak ook nog zijn hand op. De buschauffeuse reed gewoon door. Hij ging nu eindelijk... Lees meer
Klacht van Yousra1989 op 12 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren heb ik me auto geparkeerd bij de PR Kralingse Zoom.. Wanneer je reist met het ov van en naar Kralingse zoom parkeer je gratis. Dit doe ik bijna elke dag. Gisteren, nadat ik bij de slagboom met mijn ov... Lees meer
Klacht van Koen0485 op 12 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de bushalte bij het station in boxmeer staan de arriva bussen altijd (die ik dan zie rond 8:30 en 17:30) geparkeerd naast het opstapperron. Dit perron is zo lang gemaakt dat er precies 2 bussen achter elkaar kan staan... Lees meer
Klacht van Margriet Roos 18 op 11 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zie hier van iemand een klacht staan van 2 jaar geleden, het zou opgelost moeten zijn. Ik maak precies hetzelfde mee op hetzelfde traject en het Is nu 2019! Wanneer komt hier nou een oplossing voor??? ________________________________ Mijn Klacht: Sinds een maand... Lees meer
Klacht van Batraaf51 op 11 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bushalte Ravelstraat staat midden tussen de industrieën en is ver van de woonwijk als de halte bij de Moerstraatsebaan zou staan scheelt dat honderden meters lopen! Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb dit al een aantal keer gehad en ben erg teleurgesteld in Arriva. Ik woon in Esch daar gaat s’ochtends maar 1 buurtbus doorheen. Bus 203. Ik stond vanochtend weer in de regen te wachten en op de app... Lees meer