Klacht: Te laat of komt helemaal niet

Zubaidasadeqi op 16 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Zubaidasadeqi, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 25 december 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Elke maandag en dinsdag heb ik weer eens met hetzelfde probleem te maken. Mijn bus naar me werk 34 richting merenwijk komt gewoon elke keer laat of komt helemaal niet opdagen zoals vandaag.

Gewenste Oplossing:

Elke maandag en dinsdag ochtend

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Zubaidasadeqi, Lijn 34 bestaat niet. Graag ontvangen wij van u het juiste lijnnummer en de vertrektijd om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Zubaidasadeqi, We hebben helaas niets meer van je gehoord. Bedoel je lijnen 3 en 4 in Leiden? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 januari 2020 om 21:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zubaidasadeqi,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 25 december 2019.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Zubaidasadeqi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten