Terug

Klacht: Nieuwe dienstregeling bus onregelmatig

FrankBrouwer op 17 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Hallo FrankBrouwer, Het klopt dat de dienstregeling van lijn 50 er op bepaalde tijdstippen niet heel fraai uitziet. Dit zal zo spoedig mogelijk worden hersteld. Excuses voor het ontstane ongemak! Heb je in de toekomst een vraag of een klacht?...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2019

Sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling op 15 december ervaart de klager dat de vertrektijden van bus 50 vanuit Lisse onregelmatig en onlogisch zijn. Vooral tijdens de drukste periode tussen 7 en half 8 rijdt er slechts één bus, wat leidt tot overvolle situaties, terwijl er om 8 uur twee bussen kort na elkaar vertrekken. De klager vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Sinds 15 december is er een nieuwe dienstregeling. De vertrektijden van bus 50 (leiden-haarlem) vanuit Lisse zijn zeer onregelmatig en onlogisch. Op de druktste tijd (tussen 7 en half 8) rijd er nog maar 1 bus bijvoorbeeld (Met als gevolg een overvolle bus met scholieren van Hillegom naar Haarlem) en om 8 uur vertrekken er twee 3 minuten na elkaar.. Kortom: geen enkele logica..
Kan hier heel spoedig wat aan gedaan worden?

Gewenste Oplossing:

Als er weer logica in de dienstregeling zit..

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2019 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo FrankBrouwer,

Het klopt dat de dienstregeling van lijn 50 er op bepaalde tijdstippen niet heel fraai uitziet. Dit zal zo spoedig mogelijk worden hersteld. Excuses voor het ontstane ongemak!

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door FrankBrouwer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het