Manos12 op 19 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Manos12, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met een van onze chauffeurs. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Daarom ga ik je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal...
Een passagier van bus 7760 heeft geklaagd over de buschauffeur die tijdens een stop in de deuropening stond te roken, ondanks het aanwezige 'niet roken'-bord. Dit leidde tot een onaangename rooklucht in de bus voor de rest van de rit. De klacht is inmiddels opgelost.
Helaas zat ik in de bus 7760, waar heel mooi een bordee hangt niet roken. Tijdens de stop ging de buschauffeur helaas midden in de deuropening staan met zijn sigaret. Waarschijnlijk omdat het buiten loud is. Enorme rooklucht binnen de rest van de rit dus…
Goede internet, lekker warme bus en goede stoelen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2019 om 10:07 geantwoord
Beste Manos12,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met een van onze chauffeurs. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.
Daarom ga ik je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de verantwoordelijke afdeling verzoeken de situatie met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
