Klacht over Arriva: Deur gaat niet open

Mijn Klacht:

Ik zat in de trein van Zutphen-winterswijk en moest om 15:00 uur uitstappen op station Lichtenvoorde-Groenlo, maar toen gingen de deuren van de achterste wagon niet open. En de machinist reed gewoon door… toen moesten wij allemaal uitstappen op station winterswijk west en onze ouders bellen om ons op te halen…

Gewenste Oplossing:

Dat jullie de machinist aanspreken en dat de machinist beter op de camera’s kijkt of iedereen is uitgestapt en er niet nog -10 man voor de deur staat te wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2019 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tess Kole,

Je melding hebben wij ook binnen gekregen via WhatsApp. Dit is uitgezet naar de teammanager met het verzoek dit met de machinist te bespreken.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Klacht: Deur gaat niet open

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer