Maeganp op 22 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
BEste Maeganp, Wat vervelend dat dit nu net jouw rit betreft. Soms wanneer een vertraging ontzettend oploopt verzoekt de verkeersleiding om op een ander punt de rit te starten. Zo voorkomen ze dat er de hele dag een vertraging in...
Een reiziger heeft geklaagd over het vervallen van buslijn 324 van Het Goorke naar Breda, die op een ochtend om 8:41 niet stopte vanwege vertraging. Hierdoor miste de klager een belangrijke afspraak en uitte zijn onvrede over de situatie naar Arriva. De klacht is inmiddels opgelost.
De nieuwe buslijn 324 van het goorke naar Breda is vanochtend vervallen om 8:41, de reden hiervan is vertraging en daarom heeft de bus chauffeur de halte het goorke overgeslagen, nu ben ik te laat op mijn afspraak bedankt Arriva
Geen haltes overslaan lijkt logisch
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2019 om 23:00 geantwoord
BEste Maeganp,
Wat vervelend dat dit nu net jouw rit betreft. Soms wanneer een vertraging ontzettend oploopt verzoekt de verkeersleiding om op een ander punt de rit te starten. Zo voorkomen ze dat er de hele dag een vertraging in de rit zit.
Het spijt ons dat je daardoor de dupe werd. We zullen de vestiging er van op de hoogte brengen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
