Beste Annabelberg, Bedankt voor je snelle reactie. Ik ga je melding intern doorgeven in de regio. Daar wordt je melding verder opgepakt en besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Het is niet...
Samenvatting wordt geladen...
Samen met mijn vriend stond ik te wachten op bus 142 bij bushalte prof. Van Buchemlaan in Tilburg richting bushalte Interpolis. De bus kwam om 18.05 en reed gewoon door terwijl wij daar stonden.
Ik ben tevreden als de bus stopt bij de halte waar ik sta te wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Annabelberg, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Was het voor de chauffeur duidelijk dat je mee wou. Heb je bijvoorbeeld aangegeven dat je mee wou door je hand of OV-chipkaart uit te steken? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Annabelberg
6 jaren geleden - Beste Lina, Ja ik deed mijn hand omhoog. We stonden ook aan de rand van de stoep. Mvg Annabel
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2019 om 21:11 geantwoord
Beste Annabelberg,
Bedankt voor je snelle reactie.
Ik ga je melding intern doorgeven in de regio. Daar wordt je melding verder opgepakt en besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Het is niet de bedoeling dat chauffeurs doorrijden als mensen aangeven dat ze mee willen.
Excuses voor het ongemak dat jij en je vriend hebben ervaren doordat de bus is doorgereden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
