Mijn Klacht:

Beste Arriva,
Sinds ruim een jaar woon ik in Cuijk en reis sindsdien ongeveer twee keer per week naar Utrecht voor mijn werk. Een van de redenen om naar Cuijk te verhuizen was de aanwezigheid van een station, met een schijnbaar goede aansluiting op de trein naar Utrecht vanaf Nijmegen.
Helaas ben ik hier zeer in teleurgesteld, aangezien de trein bijna altijd vertraging heeft en ik de aansluiting in Nijmegen dus mis of de trein niet gaat vanwege een technisch mankement (of iets anders). Het lijkt erop dat de trein ongeveer de helft van de keren wel op tijd rijdt en de andere helft niet. Als de trein uitvalt en ik de volgende trein neem, komt het regelmatig voor dat er een veel te korte trein aankomt, die al vol zit als die in Cuijk aankomt, laat staan dat er nog mensen bij in kunnen. Er worden nog zoveel mogelijk mensen naar binnen geperst, maar u kunt zich voorstellen dat dat niet lekker staat en ook voor de machinist lijkt het me geen prettig gevoel om te weten dat de trein zo overvol is. Gisteren (8.52 reed niet, 8.08 uur wel) had ik het hier over met een aantal medepassagiers, voor wie de maat helemaal vol was. Een van de twee gaat verhuizen door de stress die het oplevert om altijd te laat op je werk te verschijnen, de andere passagier was erg boos. Zelf was ik met name geërgerd. Maandag viel er bijna iemand flauw in de coupe, vanwege de warmte met al die mensen op een kluitje.
Dit is de eerste keer dat ik überhaupt een klacht ergens over indien. Ik hoop dat u hiernaar luistert en er iets aan doet, want dit kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als:
- de trein rijdt
- de trein op tijd rijdt
- de trein lang genoeg is om alle passagiers voldoende ruimte te bieden.