Isath17 op 02 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Isath17, Niet leuk om te lezen dat bus 795 jullie voorbij is gereden bij de halte. Ik kan me voorstellen dat jullie daar flink van balen. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond bij bushalte Makado Beek in Limburg. Om 16:58 op de bus te wachten voor 17:01. Het busnummer van deze bus was 795, deze buurtbus ging richting Spaubeek via Genhout. Hij kwam om 17:00 aangereden en reedt door ondanks dat er twee mensen stonden te wachten op deze bus. Hierdoor hebben wij beide de bus niet gehaald en wij onze bestemming niet bereikt.
Wanneer deze medewerker erop wordt aangesproken en dit niet nog eens voorkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2020 om 17:30 geantwoord
Beste Isath17,
Niet leuk om te lezen dat bus 795 jullie voorbij is gereden bij de halte. Ik kan me voorstellen dat jullie daar flink van balen.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken met de desbetrffende chauffeur. Van onze chauffeurs verwachten wij dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Wel geef ik je als tip mee om aan te geven als je met een bus mee wil door bijvoorbeeld je hand uit te steken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
