Marissawisser op 02 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marissawisser, Bedankt voor je aanvullende informatie. Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke afdeling zodat dit met de buschauffeur wordt besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuus voor het ervaren ongemak! Mocht je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik sta 5 minuten van te voren bij Knobelsdorffplein in Drachten, en ik wil in de 114 naar Oosterwolde. De bus komt eerst 2 minuten te laat en rijdt daarna de halte voorbij. Nu moet ik 40 minuten wachten en ik wil heel graag naar huis.
Als dit me niet weer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Marissawisser, Niet leuk om te lezen dat de bus je voorbij is gereden bij de halte. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt en je graag naar huis wou. Zou je nog door kunnen geven wat de vertrektijd was van de bus die jou voorbij is gereden bij de halte? Heb je ook aangegeven dat je mee wou door bijvoorbeeld je hand uit te steken? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Marissawisser
6 jaren geleden - Hey Lina, Bedankt voor de snelle reactie. De vertrektijd was 18:37. Het was een beetje raar want de bus kwam van de rotonde van rechts, dus hij kwam van de andere kant als dat hij normaal kwam. En ik stond op de plek waar hij zou aankomen, maar de bus kwam van de andere kant dus kon hij daar helemaal niet heen. Met vriendelijke groet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2020 om 06:14 geantwoord
Beste Marissawisser,
Bedankt voor je aanvullende informatie. Ik stuur je klacht door naar de verantwoordelijke afdeling zodat dit met de buschauffeur wordt besproken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuus voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Karen
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
