Mijn Klacht:
Zaterdag morgen 20 over 6 trein van leeuwarden naar groningen zo veelste keer geen verwarming in de trein duur abonnement totaal geen service
Gewenste Oplossing:
Niet meer je kunt klagen wat je wilt arriva doet er toch niks mee
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Homme bouma, Begrijpelijk dat je ervan baalt als het niet aangenaam is qua temperatuur in de trein. De trein die op zaterdagochtend vertrekt om 6.21 uur naar Groningen is de eerste trein. De verwarming is een automatisch systeem die...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 03 maart 2020 om 17:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Homme bouma,
Begrijpelijk dat je ervan baalt als het niet aangenaam is qua temperatuur in de trein.
De trein die op zaterdagochtend vertrekt om 6.21 uur naar Groningen is de eerste trein. De verwarming is een automatisch systeem die aangaat als de trein wordt opgestart deze heeft de hele nacht stilgestaan. Het kost helaas tijd voordat een hele trein is opgewarmd van binnen.
Ik zal je klachten over de temperatuur in de trein op zaterdag om 6.21 uur doorgeven in de regio. Wellicht is er een optie om de trein iets eerder op te starten.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
