Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jan raaijmakers op 14 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
regelmatig van sneek antonius naar harlingen kimswerderweg met de bus, Echter regelmatig zit de bus in de corona crisis te vol zodat je geen 1,5 m afstand kunt nemen , eerst was er toen extra bus als er te veel... Lees meer
Klacht van Wassenbergh op 14 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het dorp waar we wonen ( Herkenbosch red.) geldt een maximum snelheid van 30 kmuur. Veelvuldig dendert de bus hier langs ons huis met 50kmuur of meer, vooral ‘s morgens vroeg. Heb dit ook bij de gemeente gemeld (... Lees meer
Klacht van Marianna Visentini op 11 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond met mijn 2 kinderen een half uur al op de bus te wachten. Toen ik zwaaide om de bus aan te houden. Reed de bus door. Vervolgens had ik de keus om een uur te wachten op de... Lees meer
Klacht van Sharona1311love op 10 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 166 in den bosch om 21:41op vrijdag 10 april kwam een minuut voor de vertrek tijd aan rijden toen wou ik naar de bus lopen om in te stappen maar de bus wou in een keer door rijden... Lees meer
Klacht van Juliusx023 op 10 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een lange werkdag in ze zorg, sta ik bij de bushalte Kadijk (Bus 50 richting Haarlem) waar ik nog 10 minuten moest wachten op de bus. Ik twijfelde of ik nog geld had op mijn OV kaart dus mocht... Lees meer
Klacht van Denisemonsieurs op 10 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta bij de amberberg in Roosendaal te wachten op de bus en de bus komt er aan gereden en ik steek mijn hand op en de bus rijd mij straal voorbij.. Lees meer
Klacht van Lalalanina op 10 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus zou om 11:10 aankomen bij mijn bushalte. Dit is voor mij nog geen minuut lopen. Ik sta daar om 11:05. Krijg ik te horen dat de bus al weg is. Ik vind dit erg slecht en ze moeten... Lees meer
Klacht van Benvankessel op 07 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend zou ik om 5:55 in Mill bij bushalte fitland lijnbus 91 richting cuijk oeiep moeten hebben. Nou is deze altijd pas na 6 uur aanwezig. Dit is mischien dan maar 5 tot 8 minuten later maar hierdoor ben... Lees meer
Klacht van jocove op 06 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft lijn 81 om 15.00 op de Lakerveldse weg. 1 helft van de weg is versperd door werkzaamheden aan bomen langs de weg. Dat was onze weghelft (gezin op de motor). Onoverzichtelijk vanaf onze weghelft wanneer wij er langs kunnen.... Lees meer
Klacht van Bregje01 op 05 april 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik wilde graag een klacht indienen over Arriva. Het is nu al 2 weken dat de treinen van Nijmegen naar Roermond uitvallen. Hierdoor kom ik te laat voor mijn werk. Ik vind het ronduit schandalig dat dit zo vaak gebeurd en... Lees meer