Beste M2000, Je geeft aan dat de buschauffeur regelmatig op zijn telefoon zit. Tijdens het rijden is dit zeker niet toegestaan. De veiligheid staat bij ons op de eerste plaats. We horen het daarom graag als je dit in de...
Een klant heeft gemeld dat een buschauffeur regelmatig op zijn telefoon zit tijdens het rijden. De klant vraagt zich af of dit toegestaan is en vindt het persoonlijk onveilig. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn buschauffeur zit regelmatig op zijn telefoon ik vroeg me af op dat dat zomaar mag enzou jet persoonlijk veiliger vinden als dit niet meer gebeurd
Ik ben tevreden als ik op de hoogte word gehouden van mijn klacht en verandering zie
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2020 om 20:20 geantwoord
Beste M2000,
Je geeft aan dat de buschauffeur regelmatig op zijn telefoon zit. Tijdens het rijden is dit zeker niet toegestaan. De veiligheid staat bij ons op de eerste plaats. We horen het daarom graag als je dit in de toekomst nog een keer ervaart. Ik adviseer je om dan contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X. Graag ontvangen wij in dat geval aanvullende informatie zoals een lijnnummer, vertrektijd, etc.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
