Klacht: Bus rijd voorbij terbij terwijl hij leeg is

Fabiennevh15062001 op 02 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 27 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Fabiennevh15062001, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 2 juni 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik stond zaterdag avond 1 juni om 23.05 te wachten op de bus van 23.11 die uit eindelijk kwam om 23.15. Ik stak netjes me pas op om te laten weten dat ik mee wilde en had me masker al op maar de bus reed door en nam me niet mee, daarnaast zag de chauffeur me wel want ze stak haar armen op in een manier van ik kan je niet mee nemen . Het was bus 143 naar vrijthof hilvarenbeek

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer ontvereden hier over. Het was de laatste bus naar beek dus was moeilijk om een ander optie te vinden. En vond het heel vreemd dat de chauffeur niet stopte

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Fabiennevh15062001, Je geeft aan dat de laatste bus lijn 143 op zaterdag 1 juni de halte voorbij is gereden waar je stond te wachten. Dit vind ik jammer om te lezen. Graag horen we van je of het om zaterdag 30 mei of maandag 1 juni ging zodat we de juiste datum hebben. Wil je ook aan ons doorgeven bij welke halte je stond te wachten? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 juni 2020 om 22:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fabiennevh15062001,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 2 juni 2020.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Fabiennevh15062001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten