Klacht: Er is geen verplichting tot het schema

AhmadAlmaleeh op 14 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 12 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste AhmadAlmaleeh, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 14 augustus 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2020

Een reiziger bij bushalte Sittard heeft klachten over de onbetrouwbaarheid van de busdiensten van Arriva. Hij wachtte op bus 33, die niet arriveerde, en moest uiteindelijk met bus 31 vertrekken. Daarnaast arriveerde bus 30 met een vertraging van tien minuten, wat zijn vertrouwen in het schema verder heeft aangetast.

Mijn Klacht:

Ik sta nu bij bushalte Sittard, ik wil naar geleen, ik heb op bus 33 gewacht maar die kwam niet en toen was het tijd om te vertrekken met een andere bus met nummer 31 !! Het lijkt erop dat de chauffeur niet heeft gemerkt dat hij het busnummer niet heeft gewijzigd !!

Nou, ik wachtte op de volgende bus nummer 30, en toen die arriveerde, stapte de chauffeur uit en een andere chauffeur kwam tien minuten na de vertrektijd !!

Dit bedrijf geeft nooit op tijd, je kunt nooit vertrouwen op hun schema, denk altijd een half uur te laat.

Gewenste Oplossing:

Als Arriva aan het schema houdt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste AhmadAlmaleeh, Wat balen dat lijnen 33, 31 en 30 niet op tijd vertrokken. Heb je voor mij je vertrektijden per lijn en vertrekhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 september 2020 om 22:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AhmadAlmaleeh,

Helaas hoorden we niets meer van je sinds 14 augustus 2020.

Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door AhmadAlmaleeh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten