5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste MariaZazzara, Jammer om te lezen dat de airco niet aan stond in de bus. Onze excuses hiervoor. Met deze temperaturen zou de airco wel aan moeten staan. Wil je aan ons doorgeven hoe laat en waar je bent in- en uitgestapt? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker

5 jaren geleden - Hi Jill, bedankt voor jouw reactie. Ja, vooral met masker is niet te doen. Ik ben ingestapt om 17.14 bushalte het sterrenbeeld en uitgestapt bij station centraal Den bosch om 17.30. Groeten, Maria

5 jaren geleden - Beste MariaZazzara, Dank je wel. We sturen je klacht intern door naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zie dat je gebruik maakte van een bus in Noord-Brabant. Wij streven naar een binnentemperatuur van 20 graden celcius in onze bussen. Als het buiten zeer warm is (30 graden celcius) en het klimaatbeheersingssysteem in de bus is niet in staat om de binnentemperatuur met ten minste 5 graden te verlagen, dan heb je recht op een vergoeding van 30% van de ritprijs. Als hiervan gebruik wilt maken, willen we graag je toestemming om je contactgegevens te registreren in ons systeem. Dit zijn de gegevens die we in je Klacht.nl account zien. We gebruiken je gegevens alleen voor het behandelen van je klacht. Voor meer info over ons privacybeleid: arriva.nl/privacy Als je akkoord gaat, krijg je per e-mail nog de vraag van ons om je IBAN door te geven. Die kun je namelijk niet op Klacht.nl sturen. Dit is namelijk openbaar. We horen graag van je. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht