Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dhr R van der Meer op 21 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Breda: Bus te vroeg en wacht niet, half uur wachten op volgende bus 6 keer. Breda oude vest:Laatste bus komt helemaal niet opdagen 4 keer dus taxi . Vindt U het gek dat bijna niemand meer met het OV gaat Lees meer
Klacht van Rico molekamp op 21 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke dag de bus van 9:31 van winkelcentrum de botter Lelystad naar station centrum Lelystad. Nu is deze bus 9 van de 10 keer altijd telaat komt altijd om 34 a 35 pas aan. Ik moet om... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/mevr, Graag uw aandacht voor het volgende..!. Ik ben een oud ex-reiziger,van uw arriva terin noord-limburg. Gelukkig reis ik al ruim,2 jaar niet meer met uw trein,maar sedert vorig jaar 2019,ben ik verschillende keren aangesproken,om de openbare straat,door een van uw machinisten. Deze... Lees meer
Klacht van Marvinhaft1 op 20 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond rond 10:10 bij de aartshertogenlaan in den Bosch te wachten bij het stoplicht met mijn zoontje om over te steken. Wij drukken netjes op het stoplicht en dat werd rood. De buschauffeur met een 999 indicatie die waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van Jarvie op 20 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week ben ik ronduit onbeschoft behandelt door de chauffeur van lijn 83 naar Gennep.De beste man vroeg mij op z’n minst dwingend of ik ingecheckt had,wat -ik misschien niet vanzelfsprekend is- ik uiteraard wel heb gedaan.Toen ik er iets... Lees meer
Klacht van Robinminnema op 19 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb net mijn trein gemist. 19 augustus 17:19 van Groningen Europapark naar Groningen centraal. Ik klikte op de knop om de deuren te openen en de machinist zag mij toen ik op de knop klikte en begon op zijn... Lees meer
Klacht van Kyliegijsen op 19 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Venlo staan wachten, zodra de bus komt direct naar het juiste ‘vak’ gelopen maar bus rijd gewoon door. Ik stak mijn hand nog op en de chauffeur zag mij maar reed gewoon door.... Lees meer
Klacht van Sharonkroesen op 18 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijden geen treinen tussen Zevenaar en Arnhem, maar is trein vervangend vervoer geregeld. Vervolgens heeft die bus 1 minuut vertraging en de trein rijdt voor onze ogen weg. Een hele bus die in dezelfde trein moet stappen en dan... Lees meer
Klacht van marion bakker op 18 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 15 augustus stapte ik in de bus lijn 20 Gorredijk 18.37uur naar Drachten, over stap bertilla op lijn 320. Omdat ik een ongeluk heb gehad, loop ik met een rollator, buschauffeur kwam de bus uit en was... Lees meer
Klacht van senne_013 op 18 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, met senne van outheusden. Ik en een vriendin van mij waren om 11 uur in de avond bij de efteling in kaatsheuvel, en we gingen met de bus naar huis. (ringbaan west.) Er stond op alle borden en sites dat... Lees meer