Klacht: Buschauffeur

Brenda Van norden op 12 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Brenda Van norden, Bedankt voor je reactie. Zoal sik het lees was het geen aangename reis. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Begrijpelijk dat je daar een melding van maakt. Je klacht geef ik intern door in de regio....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2020

Op 12 augustus 2020 ervoer een passagier onvriendelijk gedrag van een buschauffeur van Arriva tijdens een rit met bus 7403. De chauffeur zou te hard hebben gereden, ongeduldig hebben gereageerd op instappende passagiers en een meisje niet hebben laten uitstappen omdat zij niet op de knop had gedrukt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op woensdag (12aug 20202) 8over8 stapte ik op in gennep bushalte willeminaplein de chafeur kwam heel hard aanrijden em kon bijna niet stoppen toen ik in de bus zat reed hij heel hard bij de volgende halte moesten er 2 mensen in stappen liepen niet snel genoeg en begon hij te tuteren dat ze moesten doorlopen eenmaal bij radboud umc stopte hij en een meisje wou er uit en hij had de ov automatisch uit gezet en reed door het meisje liep na voren om te vragen of ze eruit mocht en hij zei nee je heb niet gedrukt en reed door.

Sorry maar deze chafeur is echt niet vriendelijk en rijd als een dwaas en heeft volgens mijn niet door dat er mensen in de bus zaten…

Mvg Brenda van Norden
Het gaat om bus 7403

Gewenste Oplossing:

Dat er wat aan gedaan word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Hallo Brenda Van norden, Dat klinkt niet als een fijne ervaring! Weet je ook een lijnnummer van de bus? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Brenda Van norden

5 jaren geleden - Ow sorry ja lijn 83 nijmegen centraal

Arriva

Heeft op 12 augustus 2020 om 21:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Brenda Van norden,

Bedankt voor je reactie. Zoal sik het lees was het geen aangename reis. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Begrijpelijk dat je daar een melding van maakt.

Je klacht geef ik intern door in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken met de chauffeur. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.

Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren tijdens je reis. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Brenda Van norden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten