Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Laura666. op 28 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het niet normaal dat s morgens om 6 uur de buschauffeur bij de donker curtiusstraat gaat staan te toeren als een gek vervolgens uitstapt en heel de buurt wakker gaat staan te schreeuwen omdat ze denkt dat ze... Lees meer
Klacht van Franja1969 op 28 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 23 van landgraaf naar Heerlen om 6.19 komt gewoon niet schandalig er staan mensen wat naar een ziekenhuis moeten en mensen wat moeten werken en hier problemen mee krijgen Lees meer
Klacht van Vera Ravensbergen op 27 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 16.51 zou ik bus 28 van leeuwarden naar Heerenveen instappen. De bus kwam aanrijden en stond bij letter E terwijl de bus normaal altijd bij M staat. Ik loop daar naartoe en wil de bus instappen, ik zie een... Lees meer
Klacht van Jantien49 op 27 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het traject hoigezand groningen te kleine treinen en geen controle op mondkapjes. Scholen zijn weer begonnen met als gevokg ...te volle treinen en geen veilige gezonde sutuatie Lees meer
Klacht van Evavanteunebroek op 27 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de buslijn 320 van Leeuwarden naar Heerenveen op 27-08-2020 om 14:55 wordt een vriendelijk jongen man de bus uitgezet omdat hij geen u zei tegen de buschauffeur. Iets dat ik als een ongelofelijk situatie heb aanschouwd. De vraag van... Lees meer
Klacht van xxLotte op 25 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al de tweede keer dat ik moet klagen over bussen die te vroeg vertrekken. Vandaag (25-8-2020) om 17.15 kom ik aanlopen op busstation Borculo, ik zie de bus staan (bus 23), en rijdt zo zonder pardon weg.... Lees meer
Klacht van Fdebruin op 23 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op een zondag te wachten bij de bushalte. Hij komt maar een keer in het uur. De bus komt eraan, ik sta op en de bus rijdt gewoon door! Hij maakte geen een aanstalte om te stoppen, terwijl... Lees meer
Klacht van Ilhameabar op 23 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, zondag 23 augustus 11:07. De bus was als aller eerst veel te vroeg. Hij moest om 11:10 aanrijden. Ik stond te wachten op de halte laan van clingendael en reed mij zonder pardon voorbij. De bus komt al om... Lees meer
Klacht van JoranJakob op 23 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou de laatste bus pakken maar toen ik op tijd (volgens dienstregeling) bij de halte was kwam ik erachter dat hij al 3 minuten weg was Lees meer
Klacht van Marleen Ebbers op 22 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen lijn 61 om 08.46 genomen. Bij binnenkomst buschauffeur gegroet, kreeg wat gemompel terug. Een jong stel stapt in en meldt netjes dat ze een dagkaart hebben. Hij zegt nog net geen nou en, maar zegt bot dat die gescand... Lees meer