Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rico molekamp op 21 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem elke dag de bus van 9:31 van winkelcentrum de botter Lelystad naar station centrum Lelystad. Nu is deze bus 9 van de 10 keer altijd telaat komt altijd om 34 a 35 pas aan. Ik moet om... Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/mevr, Graag uw aandacht voor het volgende..!. Ik ben een oud ex-reiziger,van uw arriva terin noord-limburg. Gelukkig reis ik al ruim,2 jaar niet meer met uw trein,maar sedert vorig jaar 2019,ben ik verschillende keren aangesproken,om de openbare straat,door een van uw machinisten. Deze... Lees meer
Klacht van Marvinhaft1 op 20 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik stond rond 10:10 bij de aartshertogenlaan in den Bosch te wachten bij het stoplicht met mijn zoontje om over te steken. Wij drukken netjes op het stoplicht en dat werd rood. De buschauffeur met een 999 indicatie die waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van Jarvie op 20 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze week ben ik ronduit onbeschoft behandelt door de chauffeur van lijn 83 naar Gennep.De beste man vroeg mij op z’n minst dwingend of ik ingecheckt had,wat -ik misschien niet vanzelfsprekend is- ik uiteraard wel heb gedaan.Toen ik er iets... Lees meer
Klacht van Robinminnema op 19 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb net mijn trein gemist. 19 augustus 17:19 van Groningen Europapark naar Groningen centraal. Ik klikte op de knop om de deuren te openen en de machinist zag mij toen ik op de knop klikte en begon op zijn... Lees meer
Klacht van Kyliegijsen op 19 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Venlo staan wachten, zodra de bus komt direct naar het juiste ‘vak’ gelopen maar bus rijd gewoon door. Ik stak mijn hand nog op en de chauffeur zag mij maar reed gewoon door.... Lees meer
Klacht van Sharonkroesen op 18 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er rijden geen treinen tussen Zevenaar en Arnhem, maar is trein vervangend vervoer geregeld. Vervolgens heeft die bus 1 minuut vertraging en de trein rijdt voor onze ogen weg. Een hele bus die in dezelfde trein moet stappen en dan... Lees meer
Klacht van marion bakker op 18 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 15 augustus stapte ik in de bus lijn 20 Gorredijk 18.37uur naar Drachten, over stap bertilla op lijn 320. Omdat ik een ongeluk heb gehad, loop ik met een rollator, buschauffeur kwam de bus uit en was... Lees meer
Klacht van senne_013 op 18 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, met senne van outheusden. Ik en een vriendin van mij waren om 11 uur in de avond bij de efteling in kaatsheuvel, en we gingen met de bus naar huis. (ringbaan west.) Er stond op alle borden en sites dat... Lees meer
Klacht van Nossa op 17 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 18.37 uur komt lijn 3 aan ( bushalte groot ziekenhuis gasthuis) bus 8117. Ik wil voor in stappen ( ivm corona kan dat niet maar ik ga niet tot nooit met de bus dus ben daar niet geheel... Lees meer