Beste yasmin4, In je klacht geef je aan dat je al meerdere keren te laat op school kwam. Ik kan me voorstellen dat je daar van baalt. Ik kan niet toezeggen dat de bus altijd op tijd komt. Door bijvoorbeeld...
Een klant heeft ervaren dat de Arriva bussen in Tilburg regelmatig te laat komen en passagiers negeren door gewoon door te rijden, zelfs wanneer er voldoende ruimte in de bus is. Dit heeft geleid tot herhaaldelijke vertragingen voor de klant, die hierdoor vaak te laat op school aankomt. De klant vraagt om verbeteringen in de punctualiteit van de bussen.
De arriva bussen in Tilburg komen nooit op tijd. Ze negeren als iemand op hun wacht bij de bushalte en rijden gewoon weg (ook wanneer ze meer dan genoeg plekken in de bus hebben). Ik ben hierdoor veel keren te laat geweest bij mijn school. Het moet verandert worden!
Ik word tevreden als ze altijd op tijd komen en mensen niet negeren die op de bushalte wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2020 om 09:12 geantwoord
Beste yasmin4,
In je klacht geef je aan dat je al meerdere keren te laat op school kwam. Ik kan me voorstellen dat je daar van baalt. Ik kan niet toezeggen dat de bus altijd op tijd komt. Door bijvoorbeeld verkeersdrukte, een lekke band of wegwerkzaamheden kan de bus vertraging oplopen. Maar mocht je blijven ervaren dat de bus te laat (of te vroeg is), dan ontvangen we graag aanvullende informatie zoals het lijnnummer en tijdstip. Op deze manier kunnen we het verder uitzoeken.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
