Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Bartbritt op 13 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter reist 4 keer per week van kerkrade naar heerlen overstap Valkenburg... De trein blijft veel te lang in landgraaf wachten waarbij ze de overstap in Heerlen mist... Lees meer
Klacht van Xevamans op 13 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke vrijdag is de buschauffeur 10 minuten te laat bij de bus 315 in Heerenveen ! De chauffeur komt altijd heel relaxed aanlopen terwijl er mensen zijn die haast hebben. Ik heb het over de bus 315 in Heerenveen... Lees meer
Klacht van Zandkuil51 op 12 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde naar school stond te wachten op bus 63 in Melick om 7.45 maat er kwam geen bus daarom kom ik nu te laat op school. Waarom is deze bus niet gekomen? Lees meer
Klacht van oumaimaser op 10 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht van Sandra2210 op 10 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 56 (borculo-deventer) zou, zoals aangegeven op halt Greutink 6 november 2020 niet stoppen bij deze halte voor de periode 9 en 10 november. Met een zak over de halte: reisadvies: tramstraat/oosterwal. Contact gezocht met Arriva (op hun advies 06.00... Lees meer
Klacht van Ilsehoutsma op 09 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 20 in Heerenveen station zou 21.09 aankomen. Wij zitten er al sinds 20.50 en de bus is er nogsteeds niet. Het is inmiddels 21.33. Niet alleen ik zit te wachten, maar ook 3 anderen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Vanmorgen 9 november heb ik mijn fiets onder het afdak van de fietsenstalling station Lichtenvoorde-Groeno in Lievelde gestald. Netjes op de standaard en met twee fietsketting vastgemaakt. Aangezien ik een elektrische fiets heb, wil ik voorkomen dat diefstal mogelijk gemaakt... Lees meer
Klacht van Xoxoxoxoxoxo op 09 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik in de bus 136 zit richting tilburg en ik klik op de stop knop gewoon optijd voor de halte leeuwenbekstraat in waalwijk en de bus rijd door. Dit is nu al de 2e keer dat dit gebeurt waardoor... Lees meer
Klacht van Qidar op 09 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
6:07 gaat de bus van uit Drachten de splijting naar Leeuwarden. Het gaat hier om lijn 320. Vaker maak ik mee dat de bus te vroeg weg gaat en dat ik te laat op me werk kom. Lees meer
Klacht van Arriva2003 op 07 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vaak op het traject Nijmegen-Roermond en ik heb hier geen veilig gevoel. Bij station veray is er een man ingestapt zonder mondkapje en hij gedraagt zich vreemd en lijkt het lijkt niet helemaal lekker te gaan. Er wordt... Lees meer