Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aimeebul op 06 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in gorredijk en stap bij de bushalte de brouwerij op de bus om naar school te gaan. De bus komt nooit om de tijd die er op de app aangegeven word. Ik sta gemiddeld 20 minuten bij de... Lees meer
Klacht van Denisejacobs_ op 06 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de herfst vakantie zijn de bussen nog in vakantie dienstregeling aan het werk (om het uur) vind ik prima. Maar in Ik zit op school in Venray en er klagen er meer over de bus naar well, kasteellaan dat... Lees meer
Klacht van Danique Zwart op 05 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op de bus te wachten (bus 17) bij de witte dame in Eindhoven, op de bus van 17:40. Ik stak mijn hand uit. De bus chaffeur keek mij aan en reed bewust door. Lees meer
Klacht van Jessica Lutgens op 05 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde met mijn zoon naar Venlo om kleren te kopen heb geld op mijn pasje gezet en heb ingecheckt en in de trein gestapt toen kwam de conducteur I'm te controleren zal te wachten met de pasjes in... Lees meer
Klacht van Mona55 op 04 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon is op 25 november met de trein naar Zeist geweest. Ik had een kaartje online gekocht en uitgeprint. Nu heb ik helaas het verkeerde kaartje uitgeprint en aan hem mee gegeven. Bij kaartjes controle kreeg hij meteen een... Lees meer
Klacht van Yvesjacobs op 02 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik wou vandaag vanuit mijn werk naar huis dus ik wou bus 79 pakken richting panningen bij bushalten wilhelminalaan in maasbree normaal rijd deze bus in een rechte lijn van sevenum naar maasbree , nu is dit momenteel anders... Lees meer
Klacht van RobinDeVos op 02 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was in bus 178 richting Bodegraven gegaan. En ineens ging hij naar Rotterdam en heb ik me examen gemist. Lees meer
Klacht van Lieke van Hulten op 02 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag! Ik heb vandaag 02-11-2020 een E-ticket gekocht aangezien ik geen ov bij me had. Ik had een ticket gekocht voor s hertogenbosch station naar Vlijmen plein. Ik zou met de bus 135 reizen. Vervolgens kwam er een andere bus voor... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, lijn 25 in Heerlen naar Kerkrade is vrijwel nooit op tijd. Vanaf station Heerlen vertrekt hij naar de eerstvolgende halte: Schaesbergerweg. Het gaat dus om 1 halte vanaf het station. Of het nu s ochtends half 7 is, s... Lees meer
Klacht van Mvr Peltzer op 01 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu de zo veelste keer dat de bus, bij de halte dorpsplein te Ulvenhout, gewoon doorrijdt terwijl je staat te wachten.... Het valt me op dat dit met name gebeurd als de bus te laat is, wat tegenwoordig... Lees meer