Mijn Klacht:
Bus 30 richting Maastricht airport
10 minuten uitgebreide rookpauzen terwijl ik in de bus zat
Doorrijden bushalte terwijl ik op de stop knop had geduwd
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijk
Klacht: Asocialen busschaffeur
Anne193u362527 op 26 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Anne193u362527, Je geeft aan dat de buschauffeur een lange rookpauze hield en niet stopte op het moment dat je op de knop had gedrukt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik zal er dan ook voor zorgen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Anne193u362527, Je geeft aan dat de buschauffeur een lange rookpauze hield en niet stopte op het moment dat je op de knop had gedrukt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik zal er dan ook voor zorgen dat je melding doorgestuurd wordt naar de teammanager van de regio, zodat hij dit voorval kan bespreken met de betreffende chauffeur. Onze excuses voor het ervaren ongemak! Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X Met vriendelijke groet, Annie Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 26 november 2020 om 22:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Anne193u362527,
Je geeft aan dat de buschauffeur een lange rookpauze hield en niet stopte op het moment dat je op de knop had gedrukt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik zal er dan ook voor zorgen dat je melding doorgestuurd wordt naar de teammanager van de regio, zodat hij dit voorval kan bespreken met de betreffende chauffeur. Onze excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
