Klacht: Lantaarnpaal

Zoe Oosterveen op 12 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Zoe Oosterveen, Niet leuk om te lezen dat de bushalte niet goed verlicht is waardoor je niet goed zichtbaar bent als je bij de bushalte staat. Begrijpelijk dat je dit niet fijn vindt. Verlichting bij bushaltes daar gaan wij...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 februari 2021

Een reiziger meldt dat de verlichting bij bushalte Langstraat in Deurne onvoldoende is, waardoor bussen vaak niet stoppen. Hij vraagt om verbeteringen in de verlichting of andere maatregelen om de zichtbaarheid te vergroten, zodat hij en andere wachtenden niet meer worden gemist. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als ik naar Venray wil gaan met bus 80 dan sta ik altijd te wachten bij bushalte Langstraat Deurne. Nou staat er bij deze bushalte ergens tegen een heuveltje aan een lantaarnpaal, maar deze verlicht niet het hele gedeelte waar we op de bus moeten stappen. Als ik daar dus ga staan in het donker zien de bussen mij dus niet staan en rijden ze vaak gewoon door. Ik schijn voortaan met mijn zaklamp op de telefoon richting de bus zodat ze weten dat ik er sta.

Mijn vraag is nu of er een mogelijkheid is om er iets van verlichting te maken, of iets anders waardoor ze me niet meer voorbij rijden en iedereen goed zichtbaar is.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt voor verlichting of een ander hulpmiddel. Zodat ze bussen niet meer voorbij rijden of dat ze me beter zien en niet midden op de weg hoeven te stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 februari 2021 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zoe Oosterveen,

Niet leuk om te lezen dat de bushalte niet goed verlicht is waardoor je niet goed zichtbaar bent als je bij de bushalte staat. Begrijpelijk dat je dit niet fijn vindt.

Verlichting bij bushaltes daar gaan wij niet over. Je kan hierover het beste contact opnemen met de gemeente. De gemeente gaat over de onderhoud van bushaltes. Wij rijden er alleen langs met onze bussen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Zoe Oosterveen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten