DayanaraDam2003 op 16 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste DayanaraDam2003, Vreemd dat jij een boete hebt ontvangen terwijl jij niet gereisd hebt. Helaas kan ik dit via deze weg niet in behandeling nemen. Je kunt hiervoor het contactformulier invullen op onze website: https://bit.ly/2XBxSqN. Mocht je nu of in...
Een klant van Arriva ontving een boete voor het niet betalen van een treinreis op 29 januari 2021, terwijl hij op dat moment thuis was vanwege een wiskunde toets. Hij vermoedt dat er mogelijk misbruik is gemaakt van zijn identiteitskaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag (16-2-2021) een brief gekregen van Arriva waarin staat dat ik een boete niet heb betaald. En dat ik die op 29-1-2021 heb gekregen om 11:04. Ik was op dat moment thuis. Ik had van 9:00 tot 10:00 een wiskunde toets. En het duurt Max. drie kwartier om naar huis te fietsen. Er is mogelijk misbruik gemaakt van mijn id kaart.
Als de boete word kwijtgescholden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2021 om 17:15 geantwoord
Beste DayanaraDam2003,
Vreemd dat jij een boete hebt ontvangen terwijl jij niet gereisd hebt. Helaas kan ik dit via deze weg niet in behandeling nemen. Je kunt hiervoor het contactformulier invullen op onze website: https://bit.ly/2XBxSqN.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
