Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Y2020 op 15 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 315 zit steeds te vol. Reizigers zijn gedwongen om naast elkaar te zitten. Hierdoor kan er geen 1,5 meter afstand worden gehouden. Wanneer de scholen weer open gaan, kan je verwachten dat er meer gebruik wordt gemaakt van het... Lees meer
Klacht van Femvanv op 12 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 99 zat vol, waardoor er zo’n 12 mensen niet mee konden reizen. Er was hier geen oplossing voor en “vol is vol” werd er gezegd toen er werd gebeld. Wij moeten ook op tijd zijn voor werk, school, etc.... Lees meer
Klacht van Michelle2811 op 10 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind dat de treintijden weer terug naar 3 keer in het uur moeten gaan. Ten eerste zijn de treinen bomvol en is het de bedoeling met de coronamaatregelen dat het verspreidt moet worden. Dat is niet te zien. Ten... Lees meer
Klacht van Joel Grassere op 10 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus(bijvoorbeeld lijn 739) die kleinere dorpen en gemeenschappen in Zuid-Limburg bedient komt zo vaak niet op dagen dat hij niet een betrouwbaar medium van transport is. Hierdoor wordt de gemeenschap geschaad aangezien openbaar vervoer niet praktisch te gebruiken is.... Lees meer
Klacht van Anonimusdelafrikandelspeciaal op 09 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt met enige regelmaat voor dat de lijn 115 niet komt opdagen op de geplande uren ter station Breda. Vandaag 09-03-2022 om12:21 is de bus wederom op opnieuw niet komen opdagen. Lees meer
Klacht van Iris0492 op 09 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 5 maart om kwart voor 6 de bus naar deurne lijn 80 Ik vroeg voor de zekerheid aan een bestuurder die er uit ging gaat dezen naar deurne de man antwoorden met ja Even later kwam er een nieuwe man met... Lees meer
Klacht van Sanne_Y op 05 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein Groningen - Leeuwarden van 19:25 zat op vrijdag 26 februari ongelofelijk vol. Heel veel mensen moesten zelfs staan en het was onmogelijk om afstand te houden van elkaar. Omdat de trein zo vol zat die keer heb ik... Lees meer
Klacht van K j op 05 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op tijd op station en kom achter dichte slagbomen. Er staat een aantal mensen die dezelfde trein moesten hebben en ook vaststonden achter slagbomen. En de trein rijd gewoon aan terwijl niemand heeft kunnen instappen Lees meer
Klacht van pascalevos op 05 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben niet tevreden, wij zouden vanaf Gorinchem de bus naar Sleeuwijk Tol West nemen. Deze zou om 8 uur vertrekken zodat wij onze overstap niet zouden missen naar Breda met de 401. Het waren twee buschauffeurs, ze kwamen al... Lees meer
Klacht van romyvanbeek op 04 maart 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest bus 83 Venlo-Nijmegen hebben, waarbij ik halte cuijksesteeg in Mook opstap. Ik moest de bus van 08:21 bij cuijksesteeg hebben. Ik was er om 08:18, maar op 9292 stond dat de bus 7 minuten vertraging had. Om 08:28... Lees meer