Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 26 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 22 februari ben ik om 12:30 uur op het treinstation aangekomen in Maastricht. In principe moest ik de sprinter van 12:41 uur naar Roermond hebben. Vanwege een defecte trein is deze reismogelijkheid vervallen. De eerst volgende treinmogelijkheid... Lees meer
Klacht van Sorayavangrafhorst op 19 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke week met bus 120 van 05:55 naar de tol in sleeuwijk. En zo het zelfde met bus 400 utrecht die rijd soms de tol gewoon voorbij.Nu is het al voor de 2e keer dat ik daar sta... Lees meer
Klacht van Michellepeters op 18 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maak het vaker mee maar nu vind ik het heel respectloos dat de bus door rijd terwijl ik mijn hand opsteek langs de weg bij de bushalte ! Het was om vandaag 18 februari 2021 om 14:18 in Maastricht stadsbus... Lees meer
Klacht van M.D.Nijhuis op 17 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gister, 16-02-2021, stond ik bij de halte Newtonlaan richting Leeuwarden te wachten op bus 92 ,die om 10:05 uur moest aankomen. En voor de zoveelste keer reed de bus de halte voorbij. Ook was de bus 10 minuten te... Lees meer
Klacht van Narrelle op 17 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, vandaag (17-2-2021) wilde ik met de bus reizen naar station Den bosch vanuit de halte Kruiskampsingel (den bosch). Om 14.16 uur zou de bus vertrekken, dus stond ik 5 min van tevoren bij de bushalte. Op het bord... Lees meer
Klacht van DayanaraDam2003 op 16 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vandaag (16-2-2021) een brief gekregen van Arriva waarin staat dat ik een boete niet heb betaald. En dat ik die op 29-1-2021 heb gekregen om 11:04. Ik was op dat moment thuis. Ik had van 9:00 tot 10:00... Lees meer
Klacht van Mevrouw A.S. Rajan GOD op 14 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondagavond om 18.30u de arriva bus stopt niet, terwijl het heel duidelijk is dat er een klant staat die voor haar vervoerbewijs betaald is, deze man kan zeker ook verstandelijk of een beperkte lichaam hebben, beledigd gewoon. Lees meer
Klacht van Zoe Oosterveen op 12 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als ik naar Venray wil gaan met bus 80 dan sta ik altijd te wachten bij bushalte Langstraat Deurne. Nou staat er bij deze bushalte ergens tegen een heuveltje aan een lantaarnpaal, maar deze verlicht niet het hele gedeelte waar... Lees meer
Klacht van Violagaida op 12 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend wou ik de bus om 07:17 Harlingerweg Franeker naar Leeuwarden nemen. Ik was om 07:13 bij de bushalte. Geen bus te bekennen Lees meer
Klacht van moradi op 10 februari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo, elke dag ga ik met de buslijn 10 naar mijn werk toe. vanaf de halte Beatrixhaven/Balijweg om 5:57 uur naar de Tongeren plein. Maar komt die meestal laat en zonder airco. Dat vind ik het echt vervelend en niet netjes. Alvast bedankt, MVG Lees meer