Klacht over Arriva: Passagiers staan voor dich…

Mijn Klacht:

Vanochtend was de trein van 8.55 vanuit Winschoten naar Groningen 5 minuten vertraagd. Dit werd omgeroepen.
Vervolgens stonden wij te wachten totdat wij in de trein konden. Vele malen op de knop gedrukt.
Deur bleef dicht.
Ach en toen reed de trein zonder de wachtende passagiers weg.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik mijn aansluiting heb gemist, zou een vergoeding van de reiskosten Winschoten. - Groningen een mooie oplossing zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 september 2023 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Mw Nagtegael

Heeft op 18 september 2023 om 20:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing, lijkt mij zo. Waarom hebben jullie een klachtenformulier, als je de klantenservice moet bellen? In de mail die jullie stuurden, staat dat er niet wordt gereageerd via de website. Sinds wanneer is een mail een website?
Het voelt nu al of ik verdwaald ben in de krochten van jullie klachtenprocedure.
Ik ga de klantenservice bellen.

Klacht: Passagiers staan voor dichte deur en trein rijdt weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer