Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lars Hartsema op 01 oktober 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ariva, mijn trein van Feanwalden naar Leeuwarden Cammingaburen om 00:24 stopte niet en reed door. Nu moet ik een uur wachten op de volgende trein zonder goede plek om te wachten Lees meer
Klacht van Dhr Bonne op 29 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks moet ik met de trein naar mijn werk gaan. Het betreft hier dan het traject van Hoensbroek naar Echt. Tijdens deze reis moet ik 26 minuten wachten in Sittard alvorens de trein naar Echt vertrekt. Dit zorgt ervoor dat... Lees meer
Klacht van Sakiela op 29 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb de bus gepakt van 305 naar Oss om 08:21 busnummer 7231. We kwamen aan bij Uden station, riep een rij van mensen binnen. Daarna liep de buschauffeur binnen, sprak een klein jongetje aan omdat hij perongeluk niet had... Lees meer
Klacht van DVV555 op 28 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de binckhof halte in Velp komt de bus (99) van 16:02 naar Nijmegen erg vaak niet opdagen of om andere tijden. 10 minuten eerder of later. In de app komt geen melding hiervan. Er staat elke dag dat er... Lees meer
Klacht van S. Broers op 19 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij staan hier met zes mensen op bushalte Sittardetweg/CBS te Heerlen te wachten op lijn 3 van 15.47 uur en de chauffeur rijdt doodleuk door terwijl er nog ruimte genoeg is in de bus, naast staanplaatsen zelfs een zichtbare zitplaats... Lees meer
Klacht van Kikkers1999 op 18 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur op de lijn 165 naar den bosch is niet bij de halte PWA brug gestopt, terwijl ik samen met iemand anders stond te wachten. Deze meneer en ik stonden netjes aan de kant van de weg te wachten... Lees meer
Klacht van Gina Geusen op 18 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben zeer ontevreden over de bussen en treinen van Arriva. Ik ga sinds kort naar een nieuwe opleiding, hiervoor moet ik met de bus en trein reizen. In de afgelopen 3 weken hebben mijn ouders me al 5x naar... Lees meer
Klacht van zorgboerderij Trintelen op 13 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, al verschillende keren komt er geen bus ( 55, 7 ), deze staat dan ook niet als afwezig op de app. Door mijn autisme kan ik hier erg door van streek raken en is mijn vervoer naar en van... Lees meer
Klacht van Esteffan Jonkman op 10 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Al een paar keren in lijn 24 van Eindhoven reis ik en andere reisgenoten in een super hete bus. Alle ramen zijn gesloten, bij vragen om de airco aan te zetten wordt er gezegd dat deze defect is en dat de... Lees meer
Klacht van Mw Nagtegael op 08 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend was de trein van 8.55 vanuit Winschoten naar Groningen 5 minuten vertraagd. Dit werd omgeroepen. Vervolgens stonden wij te wachten totdat wij in de trein konden. Vele malen op de knop gedrukt. Deur bleef dicht. Ach en toen reed de... Lees meer