Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van monky44 op 01 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
we hadden een dagkaartje voor 28-11-2023 en s avonds rond klok van 21:10 was de dienst uit gevallen volledig en wij wisten er niets van en ik heb het gehoord van een buschauffeur dat hij was vervallen omdat er te weinig... Lees meer
Klacht van Lieke Schreurs op 30 november 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Elke keer als ik wacht op de buurtbus en mijn hand opsteek rijd zij gewoon door zonder mij op te pikken. Het gaat om de buurtbus 76 naar Maasbracht, Limburg om 9:30. Dit is al de tweede keer bij mij... Lees meer
Klacht van Johannes72 op 22 november 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 1 (Venlo-Kaldenkirchen/Kaldenkirchen-Venlo) is gewoon een grote puinhoop. Deze lijn rijdt dusdanig onevenredig dat ik wat mij betreft het gewoon kan bestempelen als extreem onbetrouwbaar. En dit gebeurt mij toch zeker meerdere malen per week ! En dat al... Lees meer
Klacht van 2207 op 18 november 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tussen Marienberg en Almelo rijden geen treinen op dit moment. Hierbij is vervangend vervoer in gezet. Wat een leuke zaterdagavond uit moest worden eindigde als een ramp. Als eerste stapten wij op in Vroomshoop, op de bus. De vriendelijke buschauffeur heeft... Lees meer
Klacht van Mevr otten. op 09 oktober 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon van 15 checkt in met zijn bankpas. Nou word iedere keer zijn pas geblokeerd als hij wilt inchecken ,waardoor hij altijd te laat komt en dat terwijl hij genoeg op zijn rekening heeft staan. Hij heeft zelfs recht... Lees meer
Klacht van Janssen999 op 05 oktober 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze klacht gaat om lijn 83- Venlo- Nijmegen. De bus komt ‘s ochtends nooit op tijd, bijna altijd is de bus te klein voor het aantal personen. En rijdt er een bus in het uur minder dan aangegeven volgens de... Lees meer
Klacht van Marloes-123 op 04 oktober 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus rijd door terwijl ik er sta met OV in de hand. Vertragingen waardoor ik de trein mis. Verkeerde bus melding op de bus. Klantonvriendelijke buschauffeur. Lees meer
Klacht van Lars Hartsema op 01 oktober 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ariva, mijn trein van Feanwalden naar Leeuwarden Cammingaburen om 00:24 stopte niet en reed door. Nu moet ik een uur wachten op de volgende trein zonder goede plek om te wachten Lees meer
Klacht van Dhr Bonne op 29 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dagelijks moet ik met de trein naar mijn werk gaan. Het betreft hier dan het traject van Hoensbroek naar Echt. Tijdens deze reis moet ik 26 minuten wachten in Sittard alvorens de trein naar Echt vertrekt. Dit zorgt ervoor dat... Lees meer
Klacht van Sakiela op 29 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb de bus gepakt van 305 naar Oss om 08:21 busnummer 7231. We kwamen aan bij Uden station, riep een rij van mensen binnen. Daarna liep de buschauffeur binnen, sprak een klein jongetje aan omdat hij perongeluk niet had... Lees meer