Mijn Klacht:

Onnodig lang wachten op contact bij bellen 0900 – 0024. Via de app wordt je wel meteen doorverbonden, zegt een dame meermaals. Ik vrees dat ik binnenkort gedwongen ben om via de app te bankieren als ik nog normale service wil krijgen en bij mijn rekening wil kunnen. Hang al 20 minuten aan de lijn, ben een zakelijke klant. De ene na de andere boodschap komt langs over hoe fijn het is om via internet en de app alles te doen…

Gewenste Oplossing:

Betere bereikbaarheid. Geef bijvoorbeeld aan hoeveel wachtenden er nog voor mij zijn.