Mijn Klacht:
Ik heb jarenlang problemen met de verwerking van mijn automatische incasso’s door ING. Wanneer mijn salaris op vrijdag wordt gestort, worden de afboekingen voor mijn hypotheek en gezamenlijke huishoudrekening de volgende dag uitgevoerd, maar de bedragen worden pas op maandag bijgeschreven. Dit betekent dat ik gedurende het weekend €1200,- niet kan gebruiken. Ondanks mijn correspondentie met ING, waarin ik mijn frustratie heb geuit, stelt het bedrijf dat zij voldoen aan hun verplichtingen. Ik vind het onacceptabel dat ik niet direct over mijn eigen geld kan beschikken en wil dat ING de automatische incasso’s op de dag van aanbieding verwerkt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ING mijn automatische incasso's verwerkt op de dag dat ze worden aangeboden, zodat ik direct over mijn geld kan beschikken.
