Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met ABN AMRO om de rekening van zijn overleden zoon af te sluiten, maar ervaart dat de bank meer gefocust is op de benodigde formulieren dan op de persoonlijke situatie. Ondanks meerdere pogingen om hulp te krijgen, blijft de bank vasthouden aan hun standpunt en wordt er niet ingegaan op het verzoek van de klant.
Ik heb diverse malen contact gehad met ABN AMRO over het afsluiten van de rekening van mijn overleden zoon. Het lijkt alsof de formulieren belangrijker zijn dan het persoonlijke aspect van deze situatie. Ondanks herhaaldelijke pogingen om hulp te krijgen, blijft ABN AMRO bij hun standpunt en wordt er geen gehoor gegeven aan mijn verzoek.
Ik verzoek om de rekening van mijn overleden zoon zo snel mogelijk af te sluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ABN AMRO
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABN AMRO
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABN AMRO nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
