Doormiddel van Priveberichten de client op de hoogte gebracht. We hadden ook telefonisch contact opgenomen maar helaas kregen we de persoon in kwestie niet aan de telefoon. Vandaar de keuzes voor Privéberichten.
Een klant van ABN AMRO ervoer een storing bij een betaalautomaat, waardoor hij zijn geld niet ontving, terwijl het bedrag wel van zijn rekening was afgeschreven. Na het melden van de klacht via het voorgeschreven nummer, werd hem meegedeeld dat hij binnen twee dagen een bevestiging zou ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wilde gisteravond pinnen, opeens kreeg de betaalautomaat een storing. Ik kreeg alleen mijn pas terug, geen geld. Het geld was wel van mijn rekening afgeschreven?! Ik bel naar het voorgeschreven nummer en krijg alleen te horen dat ik binnen 2 dagen een bevestiging van mijn klacht krijg.
Zo snel mogenlijk mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2013 om 13:17 geantwoord
Doormiddel van Priveberichten de client op de hoogte gebracht. We hadden ook telefonisch contact opgenomen maar helaas kregen we de persoon in kwestie niet aan de telefoon. Vandaar de keuzes voor Privéberichten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
