Vandaag 23 april telefonisch contact opgenomen met de klant vanuit ABN AMRO Webcare. Ik heb de klant uitleg gegeven over de situatie, waardoor de toeslag vertraagd wordt bijgeschreven.
Een klant van ABN AMRO heeft geklaagd over het uitblijven van het kindgebonden budget, dat normaal gesproken op de rekening zou moeten staan. De klant geeft aan dat dit probleem steeds vaker voorkomt en is hier zeer ontevreden over. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is vandaag 23-4-2013 15:17 en het bedrag staat nog steeds niet op de rekening.
Dit zou normaliter gister al binnen geweest moeten zijn.
Het is steeds vaker dat dit gebeurd bij de ABN AMRO en ik ben dit meer dan zat!!!
Zo snel mogelijk het geld gestort krijgen!! Belastingdienst heeft dit gister namelijk al wel naar jullie gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2013 om 15:47 geantwoord
Vandaag 23 april telefonisch contact opgenomen met de klant vanuit ABN AMRO Webcare. Ik heb de klant uitleg gegeven over de situatie, waardoor de toeslag vertraagd wordt bijgeschreven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
