Een klant van ING ervaart ongemak door het ontbreken van betalingsmogelijkheden zonder smartphone. Online betalingen met een scanner zijn recentelijk niet meer mogelijk, en de aangevraagde ING credit More wordt niet geaccepteerd voor online transacties. Ondanks informatie over andere betaalmethoden, zijn deze niet toepasbaar voor de klant.
Ik heb geen smartphone en betaal online met een scanner. Sinds kort is dat niet meer mogelijk. Ook heb ik een ING credit More aangevraagd, maar deze wordt niet geaccepteerd voor online betalingen. ING heeft mij verteld dat er verschillende manieren zijn om af te rekenen, maar de ING More komt daar niet in voor. Dit veroorzaakt veel ongemak voor mij.
Ik wil dat het bestellen online weer mogelijk wordt gemaakt met de ING More creditcard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
18 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Inge444
7 minuten geleden - Ik heb huisdieren die speciaal voer krijgen en is erg duur. Daarom bestel ik online hond en kattenvoer. Dat is nu niet meer mogelijk door het invoeren van verplicht een Smartphone te hebben en geen oplossing bieden om via de computer te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
