Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lizet van deursen op 14 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben op 19 mei een Galaxy S5 gekocht bij AAA&A bv. Twee dagen later hebben we nog een gelijkwaardig toestel voor mijn dochter besteld. Op 21 mei hebben we dan het eerste toestel ontvangen. Gelijk aan de oplader en wat blijkt... Lees meer
Klacht van R. Massop op 14 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november 2012 heb ik Samsung Galaxy S Advance aangeschaft. Vrijwel direct had ik klachten met het toestel. De eerste keren hebben ze dit proberen te verhelpen bij het Servicecenter de Ruijter Business Center in Winterswijk. Aangezien de problemen bleven terug komen is... Lees meer
Klacht van Nakal123 op 12 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de hele nacht opladen is hij nog steeds niet op 100%. Dat zelfs nadat mijn verzekering (pro assist) hem tot 2x toe heeft opgehaald om hem te repareren en bij de 2e x zeggen dat ze hem gerepareerd... Lees meer
Klacht van nhassan op 12 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, medio 2011 hebben wij de boven genoemde koelkast van Samsung gekocht. Binnen 1 jaar hadden wij problemen met de koelkast, Display werkte niet en wij hadden heel veel water onderin in de groentepakken, het probleem was iets afgenomen en... Lees meer
Klacht van Fabian Munsterman op 11 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik gebruik nog geen 10 maanden de Samsung S4 en heb al meerdere problemen gehad met deze mobiel. Na een paar weken viel mijn telefoon telkens uit omdat mijn batterij krom was. Nadat ik hem 1 keer had laten vallen... Lees meer
Klacht van ian.driessen1 op 11 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds oktober vorig jaar een galaxy s3, maar als ik de telefoon de hele nacht aan de oplader hang. is de telefoon 's morgens maar 40% opgeladen. ook loopt de telefoon leeg als hij gebruikt wordt tijdens het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 11 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In Februari 2014 een tablet model P 5210 gekocht bij BCC leidschendam, Vermeld werd dat er €50 op je rekening gestort werd als je de gegevens waarom gevraagt werd opstuurde naar een antwoord adres in Maastricht. Aan alles is voldaan, maar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb per ongeluk de originele bon opgestuurd voor die 50 euro retour te krijgen. Maar heb nu stukken en heb geen bon en wordt dus niet geholpen, zouden jullie mij die bon willen terug sturen . Die 50 euro heb ik ook... Lees meer
Klacht van Dennyb op 10 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy s5 aangeschaft en na enkele weken deed de camera het niet meer, er verscheen telkens een melding met 'camerafout' op het scherm wanneer ik de camera wil gebruiken. Samsung heeft dit probleem erkent en zegt... Lees meer
Klacht van Miriam v d Meer op 10 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Had dit toestel een aantal weken.. Toen het begon. Paar keer moeten laten resetten, liep vast! Toen, na opladen met een raar geluid, in 2 seconden batterij helemaal leeg. Nu doet hij helemaal niets meer. Ligt aan lader maar krijg... Lees meer