Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van huitema74 op 06 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de update van samsung geaccepteerd en het installeren ging prima. Alleen het grote probleem is nu dat ik geen mobiel internet meer heb. Ik heb de telefoon aan en uit gezet, sim in een andere telefoon gezet daar heb... Lees meer
Klacht van Melanie op 06 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een Samsung Galaxy Advance waarbij ik alleen via de netwerkmodus 'Alleen GSM' normaal bereik had. Daardoor dus heel traag internet buiten wifi. Nu heb ik een Samsung S4 en daarbij heb ik precies hetzelfde probleem. Van mijn provider... Lees meer
Klacht van e.e.jenczmyk op 05 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geen mogelijkheid om er doorheen te komen. Als je uiteindelijk het wachtwoord goed hebt, gaat het fout bij het invullen van de Zip Code. Lijkt er bijna op dat hun geen klanten meer erbij wensen te hebben. Lees meer
Klacht van Rmoen65 op 05 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 2 weken ging de voor onze dochter in mei aangeschafte Samsung Galaxy S3 defect. Beeldscherm bleef zwart. Gelukkig wel garantie werk en dus op laten sturen. Vorige week eindelijk retour, maar de batterij zat er niet bij. Email gestuurd... Lees meer
Klacht van richard op 03 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IN november 2011 heb ik mijn samsung plasma type ps51d550c1wxxn aangeschaft. Nu heeft de tv regelmatig roze vlekken in het scherm bij lichte achtergronden. Ik heb al van alles geprobeerd (div HDMI kabel geprobeerd, andere uitgangen, doet het op... Lees meer
Klacht van wtrader op 03 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung beloofd een sd kaart 32 gb bij een nieuwe tab 4. Ik koop de tab 4 en registreer me voor de sdkaart. Gaat niet. Tablet heeft geen imei nummer. Na 30 min aan de telefoon passen ze eindelijk de... Lees meer
Klacht van pietie calsbeek op 03 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedendag. Heb nu voor de vierde keer mijn telefoon (10 maanden oud) ter reparatie aangeboden. Iedere keer ben ik hem (bijna) 2 weken kwijt en het probleem is nog steeds niet opgelost. Word van het kastje naar de muur gestuurd en... Lees meer
Klacht van H Gabriel op 03 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor eind maart een tv gekocht met als aktie een jaar gratis netflix. Conform de voorwaarden direct de stukken gezonden om van de aktie gebruikt te maken. Ondanks diverse brieven nog steeds niets vernomen! Lees meer
Klacht van marktvis op 03 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
voor mijn dochter's verjaardag op 7 mei 2014 een galaxy S4 gekocht bij de Media markt, ik vond hem wel duur maar ben overstag gegaan voor de cash back aktie van € 50,-- . Wij hebben haar verjaardag op... Lees meer
Klacht van gipsy32 op 03 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag, Het volgende ,ik heb en half jaar geleden en Samsung led tv gekocht bij de mediamarkt.na thuis komst zag ik al en klein zwart streepje niet echt storend, na 6maanden was het erger geworden. Dus Samsung gebeld.. kort erna... Lees meer