Mijn Klacht:
Beste, medio 2011 hebben wij de boven genoemde koelkast van Samsung gekocht. Binnen 1 jaar hadden wij problemen met de koelkast, Display werkte niet en wij hadden heel veel water onderin in de groentepakken, het probleem was iets afgenomen en nu na 2 jaar hadden wij weer hetzelfde probleem. Maar de garantie was afgelopen en wij moesten de reperatie eerst zelf betalen en daarna bij Samsung de probleem voorleggen en de nota declareren. Dat gaf de medewerker van de klantenservice aan. Dit hebben we ook gedaan, maar wij hebben hierover nog steeds geen reactie over gehad.
Wat ook nog erger is, is dat de probleem met de koelkast ook nog niet verholpen is, na 1 week hadden wij nog steeds veel water in de koelkast en weer is er een monteur geweest en heeft na zijn zeggen iets gedaan. maar 1 dag later lager er weer een grote plas weter onder in de groentepakken, dus probleem is nog niet opgelost.
Ik probeer nu bijna een maand contact met Samsung te zoeken, maar ik word ieder keer aan de lijn gehouden. Ik krijg geen reacties op mijn mail ook.
Ik ben nu erg radeloos. Ik wil het bedrag van de eerste nota terug hebben en wil ook een oplossing met de probleem wat wij met deze koelkast hebben.
Bedankt.
Groet,
N. Hassan
Postelse hoeflaan 113
5042 KD Tilburg
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als het bedrag van 174€ aan ons overgemaakt is en wij een nieuwe koelkast krijgen want deze toestel is zo vaak gerepareerd en nog steeds werkt het niet goed.
