[email protected] op 10 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft per ongeluk de originele bon opgestuurd om een retour van 50 euro te ontvangen, maar heeft nu geen bon meer en ontvangt geen hulp. De klant verzoekt om de bon terug te sturen en meldt dat de 50 euro nog steeds niet is ontvangen, terwijl de aankoop op 27 mei heeft plaatsgevonden.
Heb per ongeluk de originele bon opgestuurd voor die 50 euro retour te krijgen.
Maar heb nu stukken en heb geen bon en wordt dus niet geholpen, zouden jullie mij die bon willen terug sturen .
Die 50 euro heb ik ook nog steeds niet ontvangene, de aankoop was al op 27 mei.
Mvg.
Gekocht bij Dixons in Weert.
Dat mijn bon wordt terug gestuurd naar mij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte mevrouw Barents, Het is helaas voor ons niet mogelijk uw kassabon op te zoeken en u toe te sturen, wellicht kunt u bij uw verkoper een kopie van de bon opvragen. Daarnaast kunnen wij u mededelen dat wij uw deelname aan de Galaxy Tab 3 actie in goede orde hebben ontvangen en is goedgekeurd. Wij streven ernaar het voordeel binnen zes tot acht weken naar u over te maken. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
