Bij Samsung zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagerf4f44ae8 op 22 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in september 2025 een tv gekocht via een webshop. Na enkele maanden verscheen er een onregelmatige vlek in het scherm. Na melding bij Samsung werd de tv opgehaald door een reparatiebedrijf. Ik ontving echter een offerte van bijna... Lees meer
Klacht van MOONK45 op 15 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een koelkast van Samsung die pas 5 maanden oud is. Helaas heb ik na vier bezoeken van een monteur nog steeds hetzelfde probleem. Ondanks dat ik meerdere malen contact heb opgenomen met Samsung, blijft de situatie onopgelost. Ik... Lees meer
Klacht van klager1b0fece7 op 11 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een probleem met de accu van mijn telefoon, die nog binnen de garantie valt. De accu laadt vaak niet meer op, maar soms nog wel. Na melding bij Samsung is mijn telefoon naar het repaircentrum gestuurd met een... Lees meer
Klacht van klagerad66b3ee op 09 mei 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een recente update van mijn Samsung-apparaat is de aan/uit knop ongevraagd overgenomen door het programma Gimini. Dit heeft geleid tot een onwenselijke wijziging van de basisinstelling van mijn toestel. Ik heb nog geen contact opgenomen met Samsung, omdat zij... Lees meer
Klacht van klager4ad5648d op 28 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb problemen ervaren met de telefonische klantenservice van Samsung. De medewerkers zijn niet verstaanbaar aan de telefoon en verschaffen niet de juiste informatie. Dit heeft geleid tot frustratie en onopgeloste vragen. Ik vind het belangrijk dat dit probleem wordt... Lees meer
Klacht van klager650ebdc9 op 22 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn drie jaar oude tv, die 1200 euro heeft gekost, is plotseling uitgevallen en maakt een tikkend geluid. Helaas kan ik Samsung niet bereiken; ze nemen de telefoon nooit op en de WhatsApp-communicatie werkt ook niet. Dit is zeer frustrerend... Lees meer
Klacht van klager886849b4 op 11 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tijdens het samenstellen van een bundeldeal op de Samsung-website kon ik deze niet correct in mijn winkelwagentje plaatsen, waardoor er een hoger bedrag werd berekend. Ik heb dit probleem dezelfde avond gemeld, vergezeld van screenshots als bewijs. Samsung heeft gereageerd... Lees meer
Klacht van klagerd5da75d8 op 09 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik dien een klacht in over Samsung omdat mijn promotie-claim voor de S26 Ultra (Dossier CMM-73082) al weken genegeerd wordt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waar men beweert niets te weten van mijn claim, heb ik nog geen oplossing... Lees meer
Klacht van klager7ac0fe9d op 09 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een wasmachine aangeschaft via Samsung, maar na zes weken gebruik is deze al kapot. De klantenservice is onvriendelijk en onbehulpzaam; ze drukken je gewoon weg als je hulp vraagt. Ondanks dat er nog garantie op de machine zit,... Lees meer
Klacht van Wilco Zeper op 05 april 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op vrijdag 3 april is de telefoon van mijn vrouw, een Samsung S23, gestolen. Ik heb geprobeerd de telefoon op te sporen via de website smartthingsfind.samsung.com, maar deze werkte niet. Ondanks dat ik de volgende dag opnieuw contact heb opgenomen... Lees meer