ian.driessen1 op 11 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een gebruiker van een Samsung Galaxy S3 meldt dat de telefoon niet goed oplaadt, zelfs niet na een nacht aan de oplader, waarbij deze slechts 40% opgeladen is. Daarnaast loopt de batterij leeg tijdens het gebruik terwijl de telefoon aan de oplader is. De klager heeft al de nieuwste firmware geïnstalleerd en meerdere keren een fabrieksreset uitgevoerd.
Ik heb sinds oktober vorig jaar een galaxy s3, maar als ik de telefoon de hele nacht aan de oplader hang. is de telefoon ’s morgens maar 40% opgeladen. ook loopt de telefoon leeg als hij gebruikt wordt tijdens het opladen. Ik heb de nieuwste firmware geïnstalleerd en heb al vaker een factory reset uitgevoerd
als ik een telefoon krijg die wel normaal kan opladen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer Driessen, Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw Samsung Galaxy S3, u geeft aan dat u dat het toestel slecht oplaad en ook snel leeg is als u de smartphone gebruikt tijdens het opladen. Wij raden u aan het toestel ter reparatie aan te bieden bij een van onze service punten, u vindt het dichtstbijzijnde service punt via de volgende link: http://goo.gl/maps/g7PKw. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
