Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Matthijs Dingemans op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 49 van andel naar zaltbommel is tot ju toe met de nieuwe dienstregeling bijna elke dag te laat gekomen waardoor ik mijn trein elke keer mis en dus te laat ben. Lees meer
Klacht van martijnmaassen op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze arriva bus met een zogenaamd 'volle' bus reed vanochtend de tweede halte in lijn voorbij, de wilhelminasingel. Helaas heeft deze onvriendelijke busschaffeur geen moeite gedaan om de mensen door te verwijzen naar een staplek achter in de bus, daar... Lees meer
Klacht van Roosmarijnhoytink op 09 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stappen in vorden in bus 51 naar Doetinchem, het komt erg vaak voor dat deze bus te vroeg wegrijd en wij daardoor onze bus gewoon missen en een halfuur moeten wachten terwijl onze trein op tijd iS. Lees meer
Klacht van Misk op 08 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij net zien dat ik verkeert heb inge checkt heb ik gelijk uitgechekt toch is er 10 euro af geschreven Hoe kan dat Lees meer
Klacht van Donna__laponder op 08 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, In deze wintermaanden heeft arriva mij weer in de kou laten staan. De beruchte overvolle bus 165 van Den Bosch naar Druten zit alweer te vol waardoor ik niet in kan stappen. In de hoop toch een plek te... Lees meer
Klacht van Linda paulssen op 08 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De overstap op Sittard station tussen de treinen Vanuit Maastricht naar Alkmaar en Sittard naar Kerkrade centrum bedraagt 2 minuten! Heel gevaarlijk, reizigers rennen, duwen zich voor en springen nog snel naar binnen.. Lees meer
Klacht van lkoster8 op 08 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nog nooit zo'n arrogante vervoerder meegemaakt als Arriva. Nadat de bus waarop ik stond te wachten de halte voorbij reed (ja, ik had mijn hand vriendelijk uitgestoken, de buschauffeur keek dus heeft mij zien staan en nee, de bus was... Lees meer
Klacht van Annet1205 op 08 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege het stopzetten van het ster abonnement zijn we genoodzaakt om een alternatief abonnement te nemen. Hierdoor betalen we elke maand €40 meer als voorheen. Ik heb al contact gehad met arriva maar geen andere optie omdat onze dochter... Lees meer
Klacht van Josefien Sterling op 08 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Twee keer werd ik toegang tot een bus geweigerd in bezit van een dagkaart.Eerste keer maakt chauffeur opmerking over mijn driewielige kinderwagen (volgens hem was het een fietsaanhang).Tweede keer mag ik niet mee omdat mijn patat in een plus boodschappentas... Lees meer
Klacht van RomiP op 08 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 370 van Venlo naar Meijel heeft in Meijel 7 minuten de tijd om over te stappen. Tot nu toe heb ik iedere keer de bus gemist richting Deurne. Iedere keer heeft hij dus meer dan 7 minuten vertraging. Dit... Lees meer