Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nielsenthijs op 28 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur van de buurtbus Aalten-Dinxperlo rijdt bij de halte gewoon door,hij was druk met het bordje van Aalten te veranderen in Dinxperlo dat hij geen oog heeft voor de halte. Lees meer
Klacht van Nadiem82 op 24 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/vrouw, Ik heb een serieuze klacht over het gedrag van een buschauffeur van Arriva. In de avond van 23 februari om half 9 in lijnbus 23 van Lochem naar Borculo is mijn zusje door de buschauffeur uit de bus gestuurd.... Lees meer
Klacht van fjohanni op 24 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds afgelopen zomer rijdt er een bus door onze straat harderwijkstraat, lelystad lijn 1. Herhaaldelijk moet ik constateren dat de bus een veel te hoge snelheid aanhoud en zich totaal niet aanpast aan de 30 km zone. Ik vraag mij af of... Lees meer
Klacht van Moniek1989 op 22 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
woensdag 22 februari om 08:33 neem ik vanuit groningen de trein richting veendam. Vandaag had de trein vertraging in Zuidbroek (wegens een goederen trein die er langs moest). nu is mijn klacht dat ik nu te laat op station veendam... Lees meer
Klacht van hobelman op 16 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Enige tijd geleden is de route van lijn 72 aangepast. Deze was reed eerder slechts tot aan Groenlo, nu na de aanpassing gaat deze verder naar Neede. Door deze wijziging is speling die de bus heeft in de aansluitingen met... Lees meer
Klacht van Mona Voll op 13 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva neemt een maand de tijd om reizigers te informeren over het feit dat wederverkopers verleden tijd zijn en men een week moet uittrekken om een abonnement per internet aan te schaffen. Dat klanten de informatie kunnen missen is niet hun... Lees meer
Klacht van Riemerarriva op 11 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9 februari 2012 om 23.04 uur zou de trein van Leeuwarden naar Groningen vertrekken. Dat deed hij ook, maar hij reed meteen al zeer langzaam en stopte zelfs helemaal na het verlaten van de stad. Er werd door de machinist... Lees meer
Klacht van Arriva reiziger op 09 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Niet alleen de ns ook de arriva kan het winterweer niet aan. Gister op het traject Geldermalse - Dordrecht reden er rond 7 uur een aantal treinen niet en toen er om 8 uur eindelijk een trein kwam was dit... Lees meer
Klacht van Shirleyjanse op 07 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als de bus iets later aankomt vertrekt de andere bus, en kan je een uur wachten. De bus (130 middelharnis) is altijd heel erg vol en heb je bijna geen plaats om te zitten. Als je netjes wat vraagt aan de... Lees meer
Klacht van G.Rigters op 06 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagavond 3 februari moest ik naar Joure toe. Zelf woon ik in Almere. Om deze reis te maken moet ik eerst met de trein van Almere naar Lelystad en daarna de bus (lijn 315) naar Joure nemen vanuit Lelystad. Het... Lees meer